Adam Kos Gần đây chúng tôi mang đến cho bạn một bài viết trên Jablíčkář về cách giúp Apple cải thiện dịch vụ của mình. Trong khi viết nó, tôi đã xem qua các tùy chọn của thiết bị cũng như chính xác vị trí và cách thức Apple chỉ ra một số vấn đề, lỗi và điểm không hoàn hảo. Nếu bạn đang tự hỏi liệu nó có hiệu quả hay không, bạn có thể ngạc nhiên. Nó thật sự có hiệu quả.
Tôi đã sống ở địa chỉ hiện tại hơn mười năm và tôi chưa bao giờ nhận thấy rằng chúng tôi có một nhà hàng U Semaforu ngay gần đó. Không những không có đèn giao thông mà theo tôi nhớ còn có một cửa hàng làm kín và vòng bi. Đó là rất xa nhà hàng. Năm 2007, cây cầu cũ bị phá bỏ và thay thế bằng cây cầu thông thường dành cho ô tô dẫn qua tuyến đường sắt. Nhưng Apple Maps dường như đã rơi vào quên lãng, mặc dù vào thời điểm đó chúng thậm chí còn chưa tồn tại. Google Maps và Mapy.cz chưa bao giờ hiển thị nhà hàng.
Theo hướng dẫn ban đầu trong bài viết thì mình đã báo lỗi lên Apple. Tôi khai rằng nhà hàng đã đóng cửa từ lâu và tuy tôi không biết quy trình phê duyệt, thêm và xóa thông tin khỏi Apple Maps nhưng thực tế chỉ mất hai ngày tôi đã nhận được phản hồi từ Apple. Không phải bằng e-mail mà bằng thông báo trực tiếp từ ứng dụng Maps. Cô ấy thông báo về việc địa điểm "U Semaforu" đã bị xóa bỏ. Sau khi nhấp vào nó trong iPhone, ứng dụng đã được khởi chạy, trong đó cũng chứa thông tin này. Tương tự, trên máy Mac của tôi, ngay khi mở Maps, tôi đã được Apple thông báo về động thái này.
Nó có thể là làm bạn hứng thú
Bạn sẽ giúp đỡ người khác
Nó có vẻ như là một điều nhỏ nhặt không đáng kể, nhưng chính những điều nhỏ nhặt này lại tạo nên tổng thể và trải nghiệm tổng thể của người dùng. Hãy cân nhắc rằng sau một ngày đi bộ đường dài hoặc đạp xe, bạn muốn ghé thăm một nhà hàng để bổ sung năng lượng và bạn nhập địa điểm gần nhất vào bản đồ khi bạn muốn điều hướng đến địa điểm đó trong một thành phố không xác định bằng ứng dụng. Sau đó, khi đến nơi, thay vì nhai bít tết, bạn sẽ nhai những chiếc vòng chữ o bằng cao su và bạn chắc chắn không muốn điều đó.
Vì vậy, việc báo cáo lỗi cho Apple trong các tựa game và hệ thống của họ là điều hợp lý và có thể thấy rằng điều đó sẽ không xảy ra. Có lẽ tình huống sẽ khác nếu, chẳng hạn, bạn chỉ muốn sửa đổi hoặc bổ sung một số thông tin, nhưng trong trường hợp này, quyết định thực sự đã rõ ràng.
Vâng, tôi có trải nghiệm hoàn toàn ngược lại. Một con phố gần nhà tôi bị sai tên trong Apple Maps. Tôi đã báo cáo vấn đề này hơn một năm trước và cách đây vài tháng, tôi nhận thấy rằng tin nhắn của mình không còn nằm trong tab "báo cáo sự cố". Tôi nghĩ họ có thể đã sửa nó, nhưng họ không làm vậy. Thế là tôi báo lại, lần này tôi cũng chụp lại tấm biển và đính kèm link Google và Czech Maps. Tôi thậm chí còn nhận thấy rằng con đường tương tự nằm ở một thành phố khác ở Cộng hòa Séc, nhưng nó được đặt tên chính xác trên Apple Maps. Tôi không biết điều gì đã khiến họ mất nhiều thời gian như vậy, tôi có thể nói rằng có quá đủ bằng chứng trên internet cho thấy đường phố được đặt tên không chính xác.
Tôi có một trải nghiệm tương tự. 2 năm trước họ giao dãy nhà cuối cùng gần tòa nhà chung cư - cho đến ngày nay địa chỉ này không được liệt kê trên cả Apple Maps và Google mặc dù tôi đã báo cáo - họ hoàn toàn phớt lờ (tôi đã báo cáo hai lần).
Hãy thử thêm thành phố Riga vào ứng dụng Đồng hồ/Giờ thế giới, thủ đô của Latvia, iOS sẽ hiển thị cho bạn rằng thành phố này nằm ở nước láng giềng Lithuania và ngược lại nếu bạn nhập thành phố Vilnius (thủ đô của Lithuania), iOS sẽ hiển thị rằng nó ở Latvia . Mọi chuyện đã diễn ra như vậy khoảng 5 năm kể từ khi tôi biết về nó và chúng tôi đã thông báo cho Apple về nó bằng nhiều cách khác nhau nhưng không thành công. Có lẽ đây chỉ là vấn đề với bản dịch iOS sang tiếng Slovak, nhưng dù sao cũng thú vị.
Tôi không thường xuyên bỏ phiếu POI cho Apple Maps. Tôi nhập thông tin tôi biết và sau một tuần tôi nhận được thông báo rằng thông tin đó đã được thêm vào bản đồ. Và chúng không chỉ thêm vào bản đồ mà còn liên kết đến các dịch vụ như TripAdvisor và những dịch vụ tương tự. Vì vậy, theo mặc định, Apple sẽ không tải xuống dữ liệu từ các dịch vụ khác cho đến khi bạn báo cáo vị trí của mình.
Nếu "chủ sở hữu" của địa điểm nhất định có các dịch vụ như TripAdvisor, v.v., Apple sẽ không kết nối chúng.