Amaya Toman iPhone không phải lúc nào cũng là biểu tượng 200% thành công của Apple. Công ty Apple cũng trải qua cuộc khủng hoảng PR trong lĩnh vực bán điện thoại thông minh. Vấn đề là Apple đã quyết định giảm giá chiếc iPhone đầu tiên xuống XNUMX USD hai tháng sau khi ra mắt. Điều này đã gây ra làn sóng phẫn nộ, đặc biệt là ở những khách hàng là những người đầu tiên mua điện thoại. Ngay cả đối với vấn đề tưởng chừng như nghiêm trọng và vô vọng này, Steve Jobs vẫn có giải pháp.
Sau đó, Jobs quyết định ứng phó với cuộc khủng hoảng xảy ra bằng một cử chỉ trong đó ông đề nghị tặng những người phản đối những chiếc iPhone mới một khoản tín dụng trị giá 100 đô la. Sau đó, số tiền này có thể được sử dụng để mua bất kỳ sản phẩm nào từ Apple Store. "TRÊNNhững khách hàng đầu tiên đã tin tưởng chúng tôi và chúng tôi cần duy trì niềm tin đó bằng hành động của mình ngay bây giờ.” Jobs đã viết trong tuyên bố của mình.
Việc giảm giá 4 USD là một trong hai thay đổi mà Apple thực hiện ngay sau khi iPhone được bán ra. Vào đầu tháng 599, hãng đã loại bỏ phiên bản điện thoại thông minh "cấp thấp" có dung lượng 399GB, đồng thời giảm giá phiên bản XNUMXGB từ XNUMX USD xuống còn XNUMX USD. Với động thái này, Apple muốn đáp lại một số tiếng nói chỉ trích, những người phản đối mức giá cao mà công ty bán điện thoại thông minh của mình - Steve Ballmer từ Microsoft nằm trong số những người chỉ trích.
Tuy nhiên, Apple đã không giành được sự ngưỡng mộ không hề nhỏ với mức giảm giá đột ngột và tương đối đáng kể. Những khách hàng quyết tâm trở thành một trong những người đầu tiên nhận được iPhone sẽ cảm thấy bị lừa và thất vọng. Ví dụ, như một phần của làn sóng phản kháng nảy sinh sau khi iPhone trở nên rẻ hơn, một video nhại lại đã được tạo ra. Một báo cáo của tờ New York Times ngày 2007 tháng 200 năm XNUMX kể về một khách hàng sắp may một chiếc áo phông có dòng chữ: "Tôi là người thử nghiệm phiên bản beta iPhone trị giá XNUMX đô la cho Apple."
Tuy nhiên, không phải ai cũng bị tổn hại trước việc giảm giá ngoài dự kiến. Những khách hàng đã mua điện thoại thông minh Apple của họ trong vòng hai tuần trước khi áp dụng chương trình giảm giá sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền. Mọi chuyện còn tệ hơn đối với những người mua iPhone trước thời gian bảo vệ này. Ý tưởng của Jobs dưới hình thức “nỗi đau” trăm đô bất ngờ thành công, và danh tiếng của Apple sau một thời gian đã được khôi phục.
IPhone vẫn duy trì thành công sự nổi tiếng của mình dù có nhiều vụ bê bối. Ví dụ: chúng ta có thể đặt tên ngẫu nhiên là "ăng-ten" liên quan đến khả năng thu tín hiệu kém trên iPhone 4. Mặc dù thực tế là vấn đề không nghiêm trọng nhưng nó vẫn được nhắc đến cho đến ngày nay. Trong trường hợp của iPhone 4S, một số khách hàng phàn nàn về hiện tượng màn hình bị ố vàng. Khi Apple đưa ra thiết kế mới cho iPhone XNUMXs, một số mẫu Plus đã bị uốn cong. Có một vấn đề khác liên quan đến số XNUMX: Bệnh cảm ứng. Đây là lỗi khiến một thanh xuất hiện ở phía trên iPhone và đôi khi màn hình ngừng phản hồi hoàn toàn.
Nguồn: Cult của Mac
