Amaya Toman Theo một cuộc khảo sát gần đây, lòng trung thành của người dùng iPhone đang ở mức thấp nhất mọi thời đại. Một cuộc khảo sát do BankMyCell thực hiện cho thấy tỷ lệ giữ chân iPhone đã giảm khoảng 15% so với năm ngoái.
Vào tháng 38 năm ngoái, BankMyCell đã tập trung theo dõi tổng cộng 26 người dùng, mục đích của cuộc khảo sát là nhằm xác định lòng trung thành của người tiêu dùng đối với điện thoại thông minh Apple. Tổng cộng có 7,7% khách hàng đã đổi iPhone X của họ để lấy điện thoại thông minh từ một thương hiệu khác trong thời gian này, trong khi chỉ có 92,3% số người được khảo sát chuyển từ điện thoại thông minh mang nhãn hiệu Samsung sang iPhone. 18% chủ sở hữu điện thoại thông minh Android vẫn trung thành với nền tảng này khi chuyển sang model mới. 73% người tiêu dùng từ bỏ iPhone cũ đã chuyển sang sử dụng điện thoại thông minh Samsung. Kết quả của cuộc khảo sát nói trên cùng với dữ liệu từ một số công ty khác cho thấy mức độ trung thành của khách hàng iPhone đã giảm xuống 2011% và hiện ở mức thấp nhất mọi thời đại kể từ năm 2017. Năm 92, mức độ trung thành của người dùng là XNUMX%.
photo Gallery
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng cuộc khảo sát được đề cập chỉ thực hiện trên một phạm vi người tiêu dùng rất hạn chế, phần lớn trong số họ là khách hàng của dịch vụ BankMyCell. Dữ liệu từ một số công ty khác, chẳng hạn như CIRP (Đối tác nghiên cứu trí tuệ người tiêu dùng), thậm chí còn khẳng định điều ngược lại - lòng trung thành của khách hàng đối với iPhone là 91% theo CIRP vào tháng XNUMX năm nay.
Cũng được công bố trong tuần này là một báo cáo từ Kantar cho thấy doanh số bán iPhone ở Anh chỉ chiếm 2019% tổng doanh số bán điện thoại thông minh trong quý 36 năm 2,4, giảm XNUMX% so với cùng kỳ năm ngoái. Gartner một lần nữa cho năm nay dự đoán doanh số bán điện thoại di động toàn cầu giảm 3,8%. Gartner cho rằng sự suy giảm này là do tuổi thọ của điện thoại thông minh dài hơn và tốc độ chuyển đổi sang các mẫu mới hơn thấp hơn. Giám đốc nghiên cứu Gartner Ranjit Atwal cho biết trừ khi mô hình mới cung cấp nhiều tin tức hơn đáng kể nếu không thì tỷ lệ nâng cấp sẽ tiếp tục giảm.
Nguồn: 9to5Mac
