Đóng quảng cáo

Gần như đã trở thành một truyền thống đối với Tim Cook, khi công bố kết quả tài chính hàng quý, công bố với niềm tự hào thích đáng về mức độ đóng góp đáng kể trong tăng trưởng doanh số bán iPhone của những người được gọi là "người chuyển đổi", tức là người dùng đã chuyển sang Apple từ đối thủ Android. Cuộc khảo sát tạp chí mới nhất PCMag đã nghiên cứu sâu hơn về hiện tượng di chuyển và kết quả là danh sách các lý do phổ biến nhất khiến người dùng từ bỏ hệ điều hành ban đầu của họ.

Theo khảo sát với 2500 người tiêu dùng Mỹ, 29% đã thay đổi hệ điều hành điện thoại thông minh của họ. Trong số này, 11% người dùng chuyển từ iOS sang Android, 18% còn lại chuyển từ Android sang iOS. Xin lưu ý rằng cuộc khảo sát chỉ tập trung vào hệ điều hành Android và iOS.

Nếu bạn cho rằng tài chính là lý do chính cho việc di chuyển thì bạn đã đoán đúng. Người dùng chuyển từ iOS sang Android cho biết là do giá tốt hơn. Lý do tương tự cũng được đưa ra bởi những người rẽ theo hướng ngược lại. 6% số người chuyển từ iOS sang Android cho biết đó là do "có nhiều ứng dụng hơn". 4% người dùng chuyển từ Android sang iOS vì ứng dụng.

Lĩnh vực duy nhất mà Android dẫn đầu rõ ràng là dịch vụ khách hàng. 6% người chuyển từ Apple sang nền tảng Android cho biết họ làm vậy để được "dịch vụ khách hàng tốt hơn". Dịch vụ tốt hơn chỉ được 3% người dùng chuyển từ Android sang iOS coi là lý do để chuyển đổi.

47% số người chuyển từ Android sang iOS cho rằng lý do chính là trải nghiệm người dùng tốt hơn, so với chỉ 30%. Những lý do khác khiến người dùng chuyển sang quả táo cắn dở là những tính năng tốt hơn như camera, thiết kế và cập nhật phần mềm nhanh hơn. 34% người tham gia khảo sát cho biết họ mua điện thoại mới khi hợp đồng kết thúc, trong khi 17% cho rằng màn hình bị hỏng là lý do khiến họ mua thiết bị mới. 53% người dùng cho biết họ mua điện thoại thông minh mới khi điện thoại cũ bị hỏng.

604332-why-axis-why-people-switch-mobile-oses
.