Michal Ždanský Anh ấy đã phát hành máy chủ vài ngày trước vị trí của Séc bài báo thú vị Phá hoại: Quả bom hẹn giờ trong sản phẩm chúng ta mua giải quyết mục tiêu giảm tuổi thọ của sản phẩm để chúng bị hỏng ngay sau khi hết hạn bảo hành và do đó người tiêu dùng buộc phải mua sản phẩm mới. Tất nhiên, việc rút ngắn vòng đời của một sản phẩm một cách giả tạo là cực kỳ có lợi cho các nhà sản xuất, những người do đó sẽ tăng doanh thu của họ qua nhiều năm. Bài viết dựa trên một nghiên cứu của Đức do đảng ủy quyền Liên minh 90/Quân xanh.
vị trí của Séc Apple cũng đề cập trong bối cảnh này:
Theo nghĩa này, công ty Apple đã giải quyết vụ bê bối truyền thông lớn nhất cho đến nay vào đầu thế kỷ 21. Gã khổng lồ California đã chế tạo máy nghe nhạc iPod MP3 để không thể thay pin, điều này đã giới hạn tuổi thọ của nó một cách giả tạo ở Palo Alto xuống còn 18 tháng. Năm 2003, một vụ kiện tập thể diễn ra ở Mỹ, đỉnh điểm là dàn xếp ngoài tòa án: Apple phải hứa thay pin miễn phí, đồng thời gia hạn bảo hành từ XNUMX tháng lên hai năm.
Mọi chuyện thế nào? Toàn bộ sự việc đã được nhà làm phim Neistat Brothers phanh phui. Hai anh em (Casey Neistat và Van Neistat) đến từ New York nổi tiếng với những bộ phim tài liệu ngắn (thường chỉ dài vài phút) và thậm chí còn có chương trình riêng trên HBO vào năm 2010. Một trong những bộ phim ngắn nổi tiếng nhất của họ được dịch là "Bí mật bẩn thỉu của iPod" từ năm 2003 về chính sách thay thế pin của Apple dành cho người chơi.
[youtube id=F7ZsGIndF7E chiều rộng=”600″ chiều cao=”350″]
Đoạn phim ngắn ghi lại cuộc gọi điện thoại của Casey Neistat với sự hỗ trợ của Apple. Casey giải thích với người hỗ trợ (một người đàn ông tên Ryan) rằng pin iPod của anh ấy đã hết hoàn toàn sau 18 tháng. Hồi đó Apple không có chương trình thay thế pin. Ryan giải thích với Casey rằng chi phí nhân công và vận chuyển sẽ cao đến mức tốt hơn hết anh ấy nên mua một chiếc iPod mới. Đoạn clip sau đó tiếp tục với cảnh hai anh em phun sơn áp phích iPod với cảnh báo "Pin chỉ dùng được 18 tháng" trên khắp Manhattan.
Anh em nhà Neistat đăng đoạn clip này lên Internet vào ngày 20 tháng 2003 năm 130 và trong vòng một tháng rưỡi, nó đã có hơn một triệu lượt xem. Nó đã thu hút được sự quan tâm rộng rãi của giới truyền thông trên toàn thế giới, với hơn XNUMX đài truyền hình, báo chí và các máy chủ khác đưa tin về tình hình gây tranh cãi, chẳng hạn như trong số đó. The Washington Post, Fox News, CBS News, BBC Newsvới hoặc tạp chí Rolling Stone. Hai tuần sau khi đoạn clip được tung ra, Apple công bố thời gian bảo hành pin iPod kéo dài. Tuy nhiên, phát ngôn viên của Apple lúc bấy giờ là Natalie Sequeir đã phủ nhận mọi mối liên hệ giữa bộ phim và thời hạn bảo hành, nói rằng sự thay đổi chính sách đã được thực hiện vài tháng trước khi đoạn clip được phát hành. Một biên tập viên của Fox News gọi toàn bộ sự việc là câu chuyện của David và Goliath.
Ngày nay, chúng ta có thể thấy rất nhiều nỗ lực không công bằng của các nhà sản xuất nhằm tối đa hóa lợi nhuận gây thiệt hại cho khách hàng. Một ví dụ điển hình là các nhà sản xuất máy in có sản phẩm buộc phải thay thế mực in trong trường hợp máy in laser, mặc dù vẫn còn đủ mực, hoặc trong trường hợp máy in phun, họ trộn mực màu thành in đen trắng và yêu cầu tất cả các hộp mực phải ít nhất phải đầy một phần, mặc dù người dùng chỉ in văn bản đen trắng. Ngay cả Apple cũng không phải là thánh về vấn đề này. Cáp kết nối độc quyền, bộ nhớ RAM và NAND Flash được hàn vào bo mạch chủ, màn hình được dán vào khung, tất cả đều là những động thái phản đối người tiêu dùng khiến không thể dễ dàng thay thế một số thành phần trong trường hợp hỏng hóc. Thay vào đó, khách hàng buộc phải thay thế toàn bộ bo mạch chủ, chi phí đắt hơn gấp nhiều lần.
Tuy nhiên, câu chuyện này nói về việc rút ngắn tuổi thọ sản phẩm một cách giả tạo. Tôi biết từ kinh nghiệm của bản thân rằng hầu hết các sản phẩm của Apple đều có tuổi thọ cao hơn nhiều so với các sản phẩm của các công ty cạnh tranh. Tôi thấy những người có MacBook đã hơn 2,5 năm tuổi, chẳng hạn như chiếc iPhone 4 XNUMX tuổi của tôi vẫn còn hoạt động tốt, thậm chí cả về pin (ngoài việc thay nút Home nhưng vẫn được bảo hành). Bạn trả phí cho các sản phẩm của Apple, nhưng trong phần lớn các trường hợp, chúng tôi nhận được một sản phẩm cao cấp có tuổi thọ rất dài, trong khi những sản phẩm khác đã hết dịch vụ. Quần áo của Armani cũng vậy, chúng đắt tiền nhưng vẫn tồn tại sau nhiều năm
Đối với những chiếc áo sơ mi Armani đó, tôi khuyên bạn (giống như Apple) nên bỏ việc mua để đi du lịch Mỹ và cằm của bạn sẽ rớt xuống... Áo phông mua ở đại lộ thứ năm với giá 450 CZK (khoảng 4 nghìn đô la Mỹ) nước ta) v.v...
Nhân tiện, tôi có một chiếc iPhone 1, bao gồm mọi thứ. pin nguyên bản và còn hoạt động tốt (mặc dù có rất ít người trong chúng tôi, nhưng tôi không phải là người duy nhất). Đúng, nó đã chậm hơn một chút so với tiêu chuẩn ngày nay, nhưng pin kéo dài hơn 50 ngày khi sử dụng bình thường (10 cuộc gọi điện thoại, 20 SMS, tương đương 2 phút internet và email).
Samsung Galaxy S đã sử dụng được 3 năm. Pin kéo dài khoảng 6 ngày. Gần như mới. Nhưng có một sự thật là mỗi ngày tôi có khoảng 10 cuộc gọi, 10 sms đây đó, chụp ảnh đây đó và quay video. Nếu không, tôi chỉ sử dụng nó như một ổ đĩa flash. Tôi có một chiếc iPad cho những thứ khác :)
cũng là iPhone 2G, ngoài nhu cầu jailbreak (tôi đã từ bỏ việc tìm kiếm sim A&T) cho đến ngày nay, mặc dù màn hình bị rơi (nứt từ nút home ra mép), pin nguyên bản dùng được gần 2 ngày . Mỗi ngày khoảng 5 phút nói chuyện, 20 phút e-mail, 2 giờ sử dụng mạng xã hội + 2 giờ sử dụng ipod mỗi ngày (còn làm gì nữa khi di chuyển bằng phương tiện công cộng?). Vì thông báo và dữ liệu đã bị tắt từ 3 năm trước nên thậm chí đã 4 ngày trôi qua tôi không chiên game :-). Tôi không thể phàn nàn về một chiếc điện thoại 6 năm tuổi :-) chỉ có những thông báo khiến tôi khó chịu, nhưng tại sao phải giải quyết nó khi tôi dành 14 giờ mỗi ngày bên PC.
Kẻ lừa đảo lớn nhất là cái gọi là dịch vụ bảo hành của chúng tôi, gần như không thể nhận được sự trợ giúp từ Apple, không có ai ở CR, các dịch vụ không được kiểm tra...không ai có thể nhận xét về vấn đề...trên Dòng Apple mối quan tâm lớn nhất là số sê-ri...người vận hành là những người nghiệp dư có thể tối đa hóa thứ gì đó rõ ràng từ PC... và thứ gì đó phải được viết bằng tiếng Anh, mọi nỗ lực giải quyết vấn đề đều vô ích.
Tôi có trải nghiệm khá tốt với dịch vụ của Séc. Thật không may, điều này không áp dụng cho tất cả nhân viên mà chỉ áp dụng cho một nhân viên phục vụ rất sẵn lòng. Air cũ không được bảo hành sau khi làm đổ: cần thay thế bàn phím và bảng thử nghiệm. Về mặt giá cả, việc sửa chữa không có ý nghĩa gì. Tôi đồng ý với người thợ sửa chữa và sau một tuần anh ta gọi điện để nói rằng anh ta đã lấy một mảnh khác và sửa chữa bảng mạch. Anh ta có thể chọc giận tôi và tôi có thể bán Aira để lấy các bộ phận. Nhưng sự ủng hộ đó là sự thật. Đôi khi tôi thử chúng và thấy tốt hơn một chút, nhưng vẫn không nhiều.
Liên quan đến Apple, tôi chưa bao giờ nghĩ đến việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ hoặc dịch vụ của Séc. Tôi chỉ giải quyết vấn đề hỗ trợ với sự hỗ trợ của Hoa Kỳ và tôi đã xử lý việc sửa chữa (cho đến nay, nhưng trong chương trình dịch vụ, tức là miễn phí) trực tiếp tại Apple Store ở Dresden.
:) Chà, những gì bạn đề cập ở đây có thể đúng 20 năm trước...thậm chí những thương hiệu rẻ hơn như Nike cũng tồn tại được vài năm...Bản thân tôi đã có một vài đôi giày thể thao có thể tồn tại thậm chí 5 năm, nhưng trong thời đại chủ nghĩa tiêu dùng ngày nay, Điều đó không còn xảy ra nữa, ngày nay bạn đi giày thể thao theo đúng nghĩa đen. Tôi sẽ tan rã sau một năm rưỡi nữa và ngay cả các thương hiệu quần áo sang trọng cũng không phải là ngoại lệ.. đại đa số các nhà sản xuất đều làm mọi thứ để chúng tồn tại trong một thời gian nhất định và khách hàng buộc phải mua một thứ gì đó mới, và công ty Apple và thương hiệu Armani cũng không phải là ngoại lệ.. Tôi đã đến Mỹ công tác vài lần và tôi đã mang theo rất nhiều thứ từ các thương hiệu khác nhau và được gọi là "sang trọng", nhưng không ai trong số họ sẽ giúp tôi tồn tại được vài năm mà không mặc chúng (có lẽ nếu tôi mặc áo sơ mi Armani chẳng hạn, mỗi tháng một lần và giặt nó mỗi năm một lần :))... đây không còn là trường hợp điện tử nữa và chúng ta thậm chí đừng nói chuyện nữa về quần áo, khi mối quan tâm duy nhất của các nhà sản xuất là làm ra những thứ rẻ nhất có thể và bán chúng với giá đắt nhất có thể (xem sản xuất tại Trung Quốc và spol.) tận tình dành cho những người có thể sử dụng được 2,5 hoặc 3 năm mà không cần bảo dưỡng hoặc thay pin thì giống như nghệ tây và thậm chí cả apple cũng không khác gì những hãng khác, họ không cung cấp bất kỳ sản phẩm xa xỉ nào có tuổi thọ từ 5 năm trở lên so với trước đây và lý do rất đơn giản là họ không quan tâm đến khách hàng. để sử dụng một trong những sản phẩm của họ trong nhiều năm, chỉ cần mở rộng tầm mắt và kết nối sản phẩm này với sản phẩm kia chứ không chỉ tôn vinh thương hiệu yêu thích của bạn một cách thiếu phê phán.
Đó là một bài viết dối trá khác về cứt! Tôi có 2 chiếc iPod Wheel FireWire đầu tiên, iPod 3G LCD màu trắng, iPhone đầu tiên, bệ toilet iBook G3, v.v. mọi thứ đều hoạt động tốt, pin nguyên bản.
Nói dối trong việc gì? Tất cả điều này thực sự đã xảy ra.
Tôi có rất nhiều sản phẩm của Apple, nhưng tôi không thể thoát khỏi cảm giác rằng họ gửi cho chúng tôi một số sản phẩm chất lượng hạng hai hoặc iStyle có một số nhà cung cấp tân trang.... Trải nghiệm của tôi: Khiếu nại về Macbook Pro 4 (bo mạch chủ xấu, không có usb ngay khi mở hộp, 2 quạt hỏng, hết RAM), màn hình iPad2 xấu có đốm ngay sau khi mua, iPhone 4 không hoạt động khi sạc, đổi lấy màn hình mới xấu, đổi lấy màn hình thứ ba không hoạt động ... Macbook AIR có các chấm (đốm) mờ trắng trên màn hình LCD sau một năm - đổi lấy màn hình mới, bây giờ tôi mua một chiếc iMac và ngay sau khi giải nén một đĩa bị hỏng, có 20 thành phần xấu trên đó đĩa - Tôi đã khiếu nại với thông tin từ chẩn đoán đến dịch vụ, sau đó là thay bo mạch chủ nhưng đĩa không được thay. Tôi đã để nó ở nhà được hai tuần và mất dữ liệu, báo cáo thông minh không thành công và có hơn 500 thành phần xấu trên đĩa... Mặt khác, Apple TV từ Mỹ chạy như kim đồng hồ, iPad mini giống nhau... Tôi thực sự cảm thấy mình như một kẻ ngốc khi quay lại iStyle với những sản phẩm mới mua trước đó và họ nhìn tôi như thể tôi tự làm ra vậy. Chà, tôi sẽ đóng gói iMac vào cuối tuần và tôi sẽ lại mang nó đến cửa hàng.... :-/
Tôi thông cảm cho bạn tuy nhiên những gì để thay đổi người bán? Tôi không có trải nghiệm tốt với iStyle nên tôi đã ngừng mua hàng của họ.
Tôi đoán tôi sẽ phải làm vậy vì đây không chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên. Bạn có thể giới thiệu một cái tốt hơn? Trong trường hợp, tôi đang nghĩ đến việc mua trực tiếp tại apple.cz, nhưng liệu chất lượng ở đó có tốt hơn không? Đó là câu hỏi..
Chà, điều đó có lẽ là không thể. Nó thực sự là về bàn tay :)
Nhưng trong trường hợp của tôi, hầu hết các trường hợp đều xảy ra ngay sau khi giải nén. Có lẽ nó sẽ không đến tay tôi;) Tôi sẽ đi làm người thử nghiệm sản phẩm cho apple khi tôi quá xui xẻo. Lúc đó chắc họ gần như không ra sản phẩm nào :D
Thật đáng buồn khi có công ty nào ho với tất cả khách hàng của mình. Câu hỏi đặt ra là liệu mọi người có thể học được từ nó hay không…
Hmmm…hãy để tôi trả lời nhé :-)
Tôi đã có MB Pro được 4 năm, mọi thứ đều ở tình trạng hoàn hảo, không có gì phàn nàn. Vì vậy, khi đồng nghiệp của tôi đã có 3 chiếc Dell, tôi vẫn ổn :-).
Mặt khác, tôi không nghĩ rằng thời hạn sử dụng và chất lượng sản phẩm có liên quan chặt chẽ với nhau. Ví dụ, tôi đã có một chiếc áo sơ mi của Ralph Lauren được 5 năm và tôi vẫn giữ nó. Và về đôi giày Thời gian đòi hỏi ngày càng nhiều đổi mới. Để tồn tại, các nhà sản xuất giày không ngừng nghĩ ra những chất liệu “tốt hơn” - để giày không bị đẩy, thở, sao chép bàn chân, truyền lực bật lại, v.v. – và nhờ đó mà tuổi thọ của giày được rút ngắn đi đáng kể. Tôi đã nói chuyện với anh chàng Nike về điều đó. Vì vậy, giày thể thao giá 900 vương miện sẽ tồn tại lâu nhất, vì ở đó không sử dụng chất liệu đặc biệt :-))
cái gọi là hao mòn theo kế hoạch hay còn gọi là kurwitko... Tôi giới thiệu các tài liệu http://www.imdb.com/title/tt1825163/?ref_=fn_al_tt_1 a http://www.csfd.cz/film/332223-bulb-fiction/
Tôi có một chiếc iPod Nano 8 năm tuổi, nó vẫn hoạt động hoàn hảo, pin dùng được khoảng một tuần, khi nghe nhạc liên tục thì khoảng hai ngày. Bây giờ tôi không sử dụng nó nữa vì tôi có iPhone, nhưng dù vậy, thỉnh thoảng tôi lấy nó ra, nó luôn đủ để sạc và nó hoạt động.
Tôi vẫn còn chiếc iPod Touch thế hệ đầu tiên, mặc dù tôi chỉ sử dụng nó trong phòng tập thể dục và chỗ này chỗ kia trên ô tô, nhưng tôi phải nói rằng nó chịu lực rất tốt. Và anh ấy đã hơn năm tuổi!
Tôi cũng vẫn sử dụng chiếc iPhone đầu tiên của mình, mặc dù tôi chỉ thỉnh thoảng sử dụng nó và ít nhiều giống như một chiếc iPod, mặt kính phía trước của màn hình chỉ bị vỡ khi anh ấy đang lái xe trong một vụ va chạm. Ngoài ra, 3GS vẫn phục vụ tôi trong năm thứ tư. Trong mọi trường hợp, 4S vẫn còn non trẻ, mọi thứ đều không có sự can thiệp vào dịch vụ. ngay cả macbook màu trắng, mẫu màu trắng cuối cùng vẫn không gặp vấn đề gì và không cần đến dịch vụ.