Đóng quảng cáo
công ty táo

Vậy thì sao, Apple? Tim Cook, Eddy Cue và Craig Federighi phát biểu

Tomas Chlebek
52

Cuối tháng 8, tròn 5 năm kể từ khi Tim Cook tiếp quản vị trí lãnh đạo Apple. Mặc dù Apple đã trở thành công ty có giá trị và giàu nhất thế giới và tầm ảnh hưởng của nó giờ đây lớn hơn bao giờ hết, nhưng Apple của Cook vẫn liên tục bị chỉ trích vì chưa giới thiệu bất kỳ sản phẩm thực sự mang tính cách mạng nào và vì thiếu sự đổi mới. Những tiếng nói chỉ trích hiện đã rõ ràng nhất, khi vào tháng 4, Apple đã báo cáo kết quả tài chính hàng quý thấp hơn so với cùng kỳ năm ngoái lần đầu tiên sau 13 năm. Một số người còn đi xa hơn khi coi đây là sự khởi đầu cho sự kết thúc của Apple, vốn đã bị Google, Microsoft và Amazon vượt qua trong cuộc đua công nghệ.

Văn bản lớn từ FastCompany (sau đây gọi là FC) với các cuộc phỏng vấn với Tim Cook, Eddy Cuo và Craig Federighi, cố gắng phác thảo tương lai của công ty, công ty không quên các giá trị cơ bản của Jobs, nhưng diễn giải chúng theo cách khác nhau trong từng trường hợp riêng lẻ. Nó miêu tả thái độ hiện tại của ban lãnh đạo cấp cao của Apple là vô tư khi đối mặt với nhiều kịch bản tận thế đến từ các phương tiện truyền thông nổi bật như tạp chí chẳng hạn. Forbes.

Ông đưa ra ít nhất hai lý do cho điều này: mặc dù thu nhập của Apple trong quý tài chính thứ hai năm 2016 thấp hơn 13% so với một năm trước đó, nhưng chúng vẫn vượt thu nhập của Alphabet (công ty mẹ của Google) và Amazon cộng lại. Lợi nhuận thậm chí còn cao hơn cả Alphabet, Amazon, Microsoft và Facebook cộng lại. Hơn nữa, theo FC anh ấy đang lên kế hoạch cho một sự phát triển đáng kể trong công ty, công việc này chỉ đang có đà phát triển.

[su_pullquote căn chỉnh=”đúng”]Lý do chúng tôi có thể thử nghiệm iOS là Maps.[/ su_pullquote]

Không thể phủ nhận rằng nhiều sản phẩm mới của Apple đang gặp phải vấn đề. Thất bại của Apple Maps năm 2012 vẫn còn treo lơ lửng, iPhone to và mỏng đều uốn cong và có thiết kế kỳ dị với ống kính camera nhô ra, Apple Music tràn ngập nút bấm và tính năng (mặc dù điều đó sẽ sớm thay đổi), Apple TV mới đôi khi có những điều khiển khó hiểu. Người ta nói rằng đây là kết quả của việc Apple đang dấn thân vào quá nhiều thứ cùng một lúc - ngày càng có nhiều loại MacBook, iPad và iPhone được bổ sung, phạm vi dịch vụ không ngừng mở rộng và dường như không phải là phi thực tế khi một chiếc xe có logo quả táo sẽ xuất hiện.

Nhưng tất cả những điều này lẽ ra phải là một phần trong tương lai của Apple, điều này còn lớn lao hơn cả những gì chính Jobs tưởng tượng. Có vẻ như khi nhắc đến việc nhập kho, người ta cũng cần phải liên tục nhắc nhở rằng dưới sự lãnh đạo của Jobs cũng đã mắc phải nhiều sai lầm: chuột của chiếc iMac đầu tiên gần như không sử dụng được, PowerMac G4 Cube đã bị ngừng sản xuất chỉ sau một năm, sự tồn tại của mạng xã hội âm nhạc Ping có lẽ chưa ai thực sự biết đến. “Có phải Apple đang mắc nhiều sai lầm hơn trước đây không? Tôi không dám nói”, Cook nói. "Chúng tôi chưa bao giờ tuyên bố mình hoàn hảo. Chúng tôi chỉ nói đó là mục tiêu của chúng tôi. Nhưng đôi khi chúng ta không thể đạt được nó. Điều quan trọng nhất là bạn có đủ can đảm để thừa nhận sai lầm của mình hay không? Và bạn sẽ thay đổi chứ? Điều quan trọng nhất đối với tôi với tư cách là giám đốc điều hành là giữ vững lòng can đảm của mình ”.

Sau sự bối rối với bản đồ, Apple nhận ra rằng họ đã đánh giá thấp toàn bộ dự án và nhìn nó quá phiến diện, gần như không nhìn ra ngoài một vài ngọn đồi theo đúng nghĩa đen. Nhưng vì bản đồ được cho là một phần thiết yếu của iOS nên chúng quá quan trọng để Apple có thể dựa vào bên thứ ba. "Chúng tôi cảm thấy rằng bản đồ là một phần không thể thiếu trong toàn bộ nền tảng của chúng tôi. Có rất nhiều tính năng mà chúng tôi muốn xây dựng phụ thuộc vào công nghệ đó và chúng tôi không thể tưởng tượng được mình sẽ ở vị trí mà chúng tôi không sở hữu nó,” Eddy Cue kể lại.

Cuối cùng, không chỉ sử dụng nhiều dữ liệu có chất lượng cao hơn để giải quyết vấn đề mà còn là một cách tiếp cận hoàn toàn mới để phát triển và thử nghiệm. Kết quả là Apple lần đầu tiên phát hành phiên bản thử nghiệm công khai của OS X vào năm 2014 và iOS vào năm ngoái. Cue, người giám sát sự phát triển Maps của Apple, thừa nhận: “Bản đồ là lý do khiến bạn, với tư cách là khách hàng, có thể thử nghiệm iOS”.

Jobs được cho là đã học được cách đánh giá cao sự đổi mới gia tăng cho đến cuối đời. Điều này gần gũi hơn với Cook và do đó có lẽ phù hợp hơn với sự quản lý của Apple hiện tại, công ty đang phát triển, mặc dù chưa rõ ràng nhưng ổn định, ông nghĩ FC. Một sự thay đổi trong cách tiếp cận thử nghiệm là một ví dụ về điều này. Nó không đại diện cho một cuộc cách mạng, nhưng nó góp phần vào sự phát triển. Cái này có thể giống như chuyển động chậm vì nó thiếu những bước nhảy lớn. Nhưng chắc chắn phải có những điều kiện thuận lợi và khó dự đoán đối với họ (dù sao thì iPhone, iPad đầu tiên cũng chưa trở thành bom tấn ngay lập tức), và đằng sau chúng phải có nỗ lực lâu dài: “Thế giới cho rằng dưới Công việc mà chúng tôi nghĩ ra hàng năm đều mang lại những điều đột phá. Những sản phẩm đó đã được phát triển trong một thời gian dài”, Cue chỉ ra.

Tổng quát hơn, sự chuyển đổi của Apple hiện tại có thể được bắt nguồn từ việc mở rộng và hội nhập hơn là những bước nhảy vọt mang tính cách mạng. Các thiết bị và dịch vụ riêng lẻ đang phát triển và giao tiếp với nhau nhiều hơn nhằm mang lại trải nghiệm toàn diện cho người dùng. Sau khi trở lại công ty, Jobs cũng tập trung vào việc mang lại một “trải nghiệm” hơn là một thiết bị có thông số cụ thể và chức năng riêng lẻ. Đó là lý do tại sao, ngay cả ngày nay, Apple vẫn duy trì hào quang của một giáo phái cung cấp cho các thành viên của mình những gì họ cần và ngược lại, những gì họ không cung cấp thì họ không cần. Ngay cả khi các công ty công nghệ khác cố gắng tiếp cận một khái niệm tương tự, Apple được xây dựng từ đầu và vẫn chưa đạt được thành tựu.

Trí tuệ nhân tạo là một trong những phương tiện mở rộng sự tương tác giữa người dùng và thiết bị của họ, đồng thời có lẽ là hiện tượng công nghệ nổi bật nhất hiện nay. Tại hội nghị gần đây nhất, Google đã trình diễn Android, hệ điều hành được điều hành bởi Google Now ngay sau khi người dùng Amazon giới thiệu Echo, một chiếc loa có trợ lý giọng nói có thể trở thành một phần của căn phòng.

Siri có thể dễ dàng được coi là giọng nói cung cấp thông tin về thời tiết và thời gian ở bên kia thế giới, nhưng cô ấy không ngừng cải tiến và học hỏi những điều mới. Khả năng sử dụng của nó gần đây đã được mở rộng bởi Apple Watch, CarPlay, Apple TV và trên những chiếc iPhone mới nhất, khả năng khởi động nó bằng lệnh thoại mà không cần kết nối với nguồn điện. Nó sẵn có hơn và mọi người sử dụng nó thường xuyên hơn. So với năm ngoái, nó đáp ứng số lượng lệnh và câu hỏi nhiều gấp đôi mỗi tuần. Với các bản cập nhật iOS mới nhất, các nhà phát triển cũng có quyền truy cập vào Siri và Apple đang cố gắng khuyến khích tích hợp nó vào các chức năng hữu ích nhất với một số hạn chế nhất định trong việc sử dụng.

FC kết luận là mặc dù Apple có vẻ tụt hậu trong việc phát triển trí tuệ nhân tạo, nhưng họ đang ở vị trí tốt nhất để sử dụng trí tuệ nhân tạo để cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng, bởi vì nó có sẵn ở mọi nơi. Cue nói rằng “chúng tôi muốn ở bên bạn từ lúc bạn thức dậy cho đến khi bạn quyết định đi ngủ”. Cook diễn giải: "Chiến lược của chúng tôi là giúp bạn bằng mọi cách có thể, cho dù bạn đang ngồi trong phòng khách, trước máy tính, trong ô tô hay làm việc trên điện thoại di động".

Apple bây giờ toàn diện hơn bao giờ hết. Những gì nó chủ yếu cung cấp không phải là các thiết bị riêng lẻ mà là một mạng lưới phần cứng, phần mềm và dịch vụ, tất cả đều được kết nối sâu hơn với mạng lưới các dịch vụ và ứng dụng của các công ty khác.

Ngoài ra, điều này có nghĩa là ngay cả khi bán được ít thiết bị hơn, Apple vẫn có thể lôi kéo khách hàng chi tiêu cho các dịch vụ của mình. cửa hàng táo trong tháng Bảy đã có tháng thành công nhất từ ​​trước đến nay và Apple Music trở thành dịch vụ phát trực tuyến lớn thứ hai ngay sau khi ra mắt. Các dịch vụ của Apple hiện đã có doanh thu lớn hơn hơn toàn bộ Facebook và chiếm 12% tổng doanh thu của công ty. Đồng thời, chúng chỉ xuất hiện dưới dạng một số loại phụ kiện trên đường đua thứ hai. Nhưng chúng có tác động đến toàn bộ hệ sinh thái của xã hội. Cook lưu ý: "Đó là điều Apple rất giỏi: tạo ra sản phẩm từ những thứ khác và mang chúng đến cho bạn để bạn có thể tham gia."

Có thể Apple sẽ không bao giờ tạo ra một chiếc iPhone khác: “iPhone đã trở thành một phần của ngành kinh doanh điện tử lớn nhất thế giới. Tại sao anh ấy lại như vậy? Bởi vì cuối cùng ai cũng sẽ có một cái. Không có nhiều thứ như vậy,” Cook nói. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là Apple không còn dư địa để tiếp tục tăng trưởng. Nó hiện đang bắt đầu thâm nhập vào ngành công nghiệp ô tô và chăm sóc sức khỏe - cả hai đều là những thị trường trị giá hàng tỷ đô la trên toàn thế giới.

Cuối cùng, cần phải nhắc lại rằng Apple từ lâu đã là một nhà cách mạng có chủ đích, và sức mạnh chính của nó nằm ở khả năng mở rộng tầm nhìn và thích ứng với những điều mới. Craig Federighi tóm tắt lại bằng câu nói: "Chúng tôi là một công ty đã học hỏi và thích nghi bằng cách mở rộng sang các lĩnh vực mới".

Đối với ban lãnh đạo Apple, những hiểu biết mới thậm chí còn quan trọng hơn các sản phẩm mới vì chúng có thể được sử dụng nhiều lần trong tương lai. Khi đối mặt với những câu hỏi về việc từ bỏ cội nguồn của công ty và kết quả tài chính mờ nhạt, Tim Cook nói: “Lý do tồn tại của chúng tôi vẫn như xưa nay. Để tạo ra những sản phẩm tốt nhất trên thế giới nhằm thực sự làm phong phú thêm cuộc sống của con người.”

Điều này thường không rõ ràng ngay lập tức, nhưng nhìn từ góc độ dài hạn hơn, Apple cũng đang cố gắng đầu tư mạnh để có thu nhập cao hơn. Ngay cả ở Apple ngày nay, rõ ràng vẫn có chỗ cho tầm nhìn, nhưng nó thể hiện theo cách khác, thông qua sự phát triển và kết nối liên tục.

Nguồn: Fast Company
Nguồn
đĩa
chủ đề: , , , , , , , , ,

Có liên quan



Đọc nhiều nhất bài viết

.