người hái táo Thông cáo báo chí: Nếu bạn cảm thấy rằng các nhà khai thác di động đôi khi không đối xử với bạn như một khách hàng, họ giấu bạn những thay đổi quan trọng, kéo dài thời gian rời đi của bạn một cách không cần thiết với đối thủ cạnh tranh và tự động gia hạn hợp đồng mà không có sự đồng ý của bạn, thì bạn chắc chắn sẽ hài lòng vì họ sẽ làm như vậy. có hành vi như vậy thì mọi việc sẽ kết thúc một lần và mãi mãi. Với chữ ký của mình, Chủ tịch nước khẳng định thêm quyền lợi và sự bảo vệ cho khách hàng di động.
Sau nhiều cuộc thảo luận về dữ liệu di động đắt đỏ và giá chuyển vùng cao, các chủ đề khác về thị trường di động lại được đưa ra. Không chỉ Cơ quan Viễn thông Séc mà cả các chính trị gia cũng không thích một số hành động của các nhà khai thác di động nên đã đưa ra sửa đổi Đạo luật về Truyền thông Điện tử với mục đích ngăn chặn những hành động không công bằng.
3 thay đổi quan trọng mà luật mới sẽ mang lại cho thị trường di động
Việc sửa đổi Luật Truyền thông điện tử sẽ mang lại nhiều thay đổi, nhưng trên hết nó sẽ củng cố vị thế của khách hàng trên thị trường di động. Và ba tin tức lớn nhất chúng ta sẽ thấy là gì?
- Việc chuyển sang cuộc thi sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn
Trong khi bây giờ họ vẫn còn nhà khai thác di động chuyển số điện thoại tối đa 42 ngày, kể từ khi luật sửa đổi có hiệu lực, phải xử lý toàn bộ chuyển khoản trong vòng 10 ngày. Đó là thời gian thông báo dài mà các nhà khai thác đã phạm tội, họ biết rằng khách hàng không muốn đợi hơn một tháng để nhận dịch vụ từ nhà cung cấp mới, v.v. họ thích ở lại với người điều hành cũ hơn.
- Không ai sẽ tự động gia hạn hợp đồng của bạn
Nếu thỉnh thoảng bạn nhận được một bất ngờ khó chịu dưới hình thức một hợp đồng có thời hạn cố định kéo dài mà không có sự đồng ý của bạn thì bạn sẽ không gặp phải hành vi này nữa. Đến giờ chỉ cần tổng đài gọi cho bạn là đủ được thông báo về việc kết thúc hợp đồng trong báo cáo hàng tháng, Thật không may, nhiều người đã bỏ qua bản in đẹp. Đối với những khách hàng không bình luận về việc chấm dứt hoặc gia hạn hợp đồng, đó là tự động được coi là đồng ý.
Ngày nay, không chỉ các toán tử cổ điển như O2, T-Mobile a Vodafone, mà cả các nhà cung cấp ảo cũng phải từ khách hàng của họ có được sự đồng ý rõ ràng để gia hạn hợp đồng. Nếu điều này không xảy ra, sẽ xảy ra chuyển hợp đồng từ hợp đồng xác định thời hạn sang hợp đồng không xác định thời hạn.
- Bạn sẽ được thông báo về bất kỳ thay đổi nào đối với các điều kiện trong thời gian thích hợp
Thay đổi cuối cùng, thứ ba, quan trọng để tốt hơn là các nhà khai thác giờ đây phải luôn thông báo cho khách hàng về những thay đổi liên quan đến điều kiện kinh doanh. Đồng thời với mỗi lần thay đổi, khách hàng có thể chấm dứt hợp đồng. Thật không may, điều này đã không xảy ra cho đến nay.
Khách hàng chỉ có thể rút khỏi hợp đồng nếu có sự thay đổi đáng kể về các điều khoản. Không may ý nghĩa của "tính thực chất" là khác nhau đối với các nhà khai thác di động và khác nhau đối với người tiêu dùng. Tất cả dẫn đến một vụ kiện, khi công ty O2 đã không thông báo cho khách hàng của mình rằng Internet di động của họ sẽ bị tắt hoàn toàn sau khi sử dụng hết dung lượng dữ liệu trả trước. Vụ việc này là giọt nước tràn ly cuối cùng đối với thị trường di động nên Cơ quan Viễn thông Séc đã phạt nhà mạng 6 CZK. Đồng thời, luật cũng được sửa đổi.
