David Hanak Tháng 7 năm ngoái, chúng tôi đã viết về một vấn đề tương đối hiếm gặp mà chủ sở hữu iPhone 7 và iPhone XNUMX Plus đã phàn nàn. Một số thiết bị gặp sự cố ngắt kết nối ngẫu nhiên micrô và loa, ngăn cản cuộc gọi hoặc sử dụng máy ghi âm. Sau khi sự cố được phát hiện và người dùng bắt đầu khắc phục, sau khi khởi động lại điện thoại, điện thoại thường bị treo hoàn toàn, khiến iPhone không thể hoạt động được. Vì đây là sự cố phần cứng nên đây là một lỗi rất nghiêm trọng mà Apple phải giải quyết bằng cách thay thế điện thoại. Hiện có hai vụ kiện tập thể chống lại Apple về vấn đề này. Và ở đâu khác ngoài Hoa Kỳ.
Nó có thể là làm bạn hứng thú
Dan Pražák Các vụ kiện được đệ trình ở các bang California và Illinois cho rằng Apple đã biết về vấn đề được gọi là bệnh Loop, nhưng vẫn tiếp tục bán iPhone 7 và 7 Plus mà công ty không tìm kiếm bất kỳ biện pháp khắc phục nào. Công ty chưa bao giờ chính thức thừa nhận vấn đề nên chưa bao giờ có sự kiện dịch vụ chính thức. Ngoài thời gian sửa chữa bảo hành, người dùng bị hư hỏng phải trả khoảng 100 đến 300 USD.
Toàn bộ vấn đề sẽ xảy ra dần dần trong quá trình sử dụng điện thoại bình thường. Do vật liệu được sử dụng không đủ mức độ đề kháng, các bộ phận cụ thể bên trong sẽ dần xuống cấp, sau khi vượt qua ngưỡng tới hạn, các triệu chứng ban đầu của bệnh Loop bắt đầu xảy ra, thường kết thúc bằng việc điện thoại bị kẹt và không thể phục hồi sau khi khởi động lại. Đòn chí tử đối với iPhone là chip âm thanh bị hỏng, dần dần mất liên lạc với bo mạch chủ của điện thoại do hao mòn dần dần do áp lực vật lý lên khung máy iPhone.
Theo các nguyên đơn, Apple đã biết về vấn đề này nhưng cố tình che đậy và không đưa ra bất kỳ khoản bồi thường thỏa đáng nào cho các nạn nhân, từ đó vi phạm một số luật liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng. Việc một tài liệu nội bộ trong đó Apple nói về bệnh Loop đã bị rò rỉ vào năm ngoái chẳng giúp ích gì nhiều cho Apple. Toàn bộ tình hình vụ kiện vẫn còn tương đối mới mẻ, nhưng trong trường hợp cụ thể này có thể thành công, xét từ quan điểm của các bên bị thương. Apple sẽ cố gắng bằng cách nào đó thoát khỏi toàn bộ tình huống này, nhưng thông tin có sẵn cho đến nay đã nói lên một cách rõ ràng và hoàn toàn chống lại Apple.
Nguồn: Macrumors
Apple chỉ đơn giản là yêu thương khách hàng của mình và muốn điều tốt nhất cho họ… hãy nghe bài phát biểu quan trọng của Apple và bạn sẽ phát ngán với cuộc nói chuyện này.
Không cần phải lo lắng. Apple có thể dễ dàng giải thích điều này, cũng như với pin, khi họ làm giảm hiệu suất của thiết bị, rồi giải thích rằng điều đó là vì lợi ích của người dùng, để họ có trải nghiệm người dùng tốt hơn. Ở đây, trải nghiệm người dùng cũng sẽ tốt hơn để bảo vệ thị giác và thính giác. Đừng làm hỏng mắt và tai của bạn khi thiết bị của bạn không hoạt động. Thậm chí điều này còn nhằm cải thiện khả năng giao tiếp với mọi người, vì vậy, bạn sẽ không bao lâu nữa sẽ tự động trả 39,99 cho mỗi trải nghiệm như vậy.