Đóng quảng cáo

Một sự cố khó chịu đã xảy ra vào tuần trước tại Apple Store của Úc, trong đó an ninh từ chối cho ba sinh viên da đen đến từ Sudan và Somalia vào. Được cho là vì họ có thể ăn trộm thứ gì đó. Apple ngay lập tức xin lỗi và CEO Tim Cook hứa sẽ sửa đổi.

Một video xuất hiện trên Twitter đã thu hút sự chú ý đến vấn đề này. Nó cho thấy một nhân viên bảo vệ đang phỏng vấn ba thanh thiếu niên bị từ chối vào Cửa hàng Apple ở Melbourne vì nghi ngờ ăn trộm và được yêu cầu rời đi.

Apple đã xin lỗi về hành vi của nhân viên mình, thu hút sự chú ý đến các giá trị cốt lõi của mình như hòa nhập và đa dạng, và Tim Cook sau đó đã phản ứng lại toàn bộ tình huống. Người đứng đầu Apple đã gửi một email trong đó ông mô tả hành vi của nhân viên bảo vệ là "không thể chấp nhận được".

"Những gì mọi người nhìn thấy và nghe thấy trên video đó không đại diện cho giá trị của chúng tôi. Đó không phải là thông điệp mà chúng tôi muốn gửi đến khách hàng hay lắng nghe chính mình”, Cook viết, người chắc chắn không hài lòng với diễn biến của vụ việc nhưng lưu ý rằng tất cả nhân viên đã xin lỗi các sinh viên bị ảnh hưởng.

“Apple đang mở cửa. Các cửa hàng và trái tim của chúng tôi luôn rộng mở với tất cả mọi người, bất kể chủng tộc, tín ngưỡng, giới tính, khuynh hướng tình dục, tuổi tác, khuyết tật, thu nhập, ngôn ngữ hay quan điểm", Cook nói và tin rằng đây là một sự cố cá biệt. Tuy nhiên, anh ấy muốn sử dụng nó như một cơ hội khác để học hỏi và cải thiện.

“Tôn trọng khách hàng là cốt lõi trong mọi việc chúng tôi làm tại Apple. Đây là lý do tại sao chúng tôi chú trọng đến việc thiết kế sản phẩm của mình. Đây là lý do tại sao chúng tôi làm cho cửa hàng của mình đẹp và hấp dẫn. Đó là lý do tại sao chúng tôi cam kết làm phong phú thêm cuộc sống của mọi người”, Cook nói thêm, đồng thời cảm ơn mọi người vì cam kết của họ với Apple và các giá trị của nó.

Nguồn: Buzzfeed
.