Petr Škuta Các vấn đề với bàn phím MacBook đã được nói đến từ khá lâu. Cuối cùng, ngay cả thế hệ thứ ba cũng không cứu vãn được tình thế. Hóa ra gần như cứ ba chiếc MacBook thì có một chiếc gặp vấn đề và cách tiếp cận của Apple thậm chí còn bị blogger đáng kính John Grubber lên án.
Apple cũng đã gặp phải các vụ kiện trong hai năm qua do vấn đề với bàn phím từ những người dùng mà chỉ cần ký các kiến nghị trực tuyến lớn là không đủ. Cuối cùng, họ phải rút lui ở Cupertino và như một phần của việc sửa chữa bảo hành cuối cùng cung cấp thay thế bàn phím miễn phí. Thật không may, họ thay đổi cùng một thế hệ cho cùng một thế hệ, tức là thế hệ đầu tiên cho thế hệ thứ nhất và thế hệ thứ hai cho thế hệ thứ hai. Nếu bạn đang root cho thế hệ thứ ba ít lỗi nhất, bạn sẽ không gặp may.
Trong khi đó Apple chính thức thừa nhận những gì chúng ta đã biết từ lâu. Ngay cả bàn phím cánh bướm thế hệ thứ ba cũng không hoàn hảo. Tất nhiên, toàn bộ lời "xin lỗi" không diễn ra mà không có cách diễn đạt điển hình rằng một số ít người dùng gặp phải sự cố và phần lớn đều hài lòng.
Trải nghiệm người dùng nói khác
Nhưng tuyên bố này không khiến David Heinemeir Hannson của Signal vs. Tiếng ồn. Anh ấy đã thực hiện một phân tích khá thú vị trực tiếp trong công ty của mình. Trong tổng số 47 người dùng MacBook có bàn phím cánh bướm, có tới 30% người dùng đang gặp sự cố. Ngoài ra, gần một nửa số MacBook 2018 cũng bị kẹt bàn phím. Và điều này hoàn toàn trái ngược với cách Apple trình bày tình hình.
Hannson đưa ra lời giải thích thú vị về lý do tại sao Cupertino cho rằng bàn phím thế hệ thứ ba là ổn. Không phải người dùng nào cũng lên tiếng và thậm chí một tỷ lệ nhỏ hơn nữa là khách hàng thực sự buộc mình phải cầm máy và đến trung tâm bảo hành để nhận máy. Hầu hết mọi người đều quen với tình trạng phím bị kẹt hoặc ký tự kép khi gõ, hoặc đơn giản là mua bàn phím ngoài. Tuy nhiên, Apple xếp những người dùng này vào loại hài lòng vì đơn giản là họ không giải quyết được tình hình.
Để chứng minh thêm cho giả định của mình, anh ấy đã đặt câu hỏi thăm dò ý kiến trên Twitter. Trong số 7 người được hỏi, tổng cộng 577% trả lời rằng họ nhận thấy bàn phím có vấn đề nhưng không giải quyết được. Chỉ 53% mang thiết bị của họ đi bảo trì và 11% còn lại là may mắn và bàn phím hoạt động bình thường. Bỏ bong bóng mạng xã hội sang một bên, hóa ra về cơ bản mọi chiếc MacBook (Pro, Air) khác đều có vấn đề.
Hãy lấy thêm một số giai thoại: Nếu bạn sở hữu MacBook 2018+, bạn đã bao giờ gặp vấn đề với bàn phím chưa?
- DHH (@dhh) 1 Tháng Tư, 2019
John Grubber cũng bình luận
Blogger nổi tiếng John Grubber (Daring Fireball) cũng bình luận về tình huống này. Dù luôn có thái độ khoan dung với Apple nhưng lần này anh phải đứng về phía ngược lại:
“Họ không nên chỉ nhìn vào số lượng vấn đề của khách hàng được giải quyết. Suy cho cùng, hầu hết mọi người ở Apple đều sử dụng MacBook. Họ hẳn phải biết rất rõ qua việc sử dụng hàng ngày rằng chúng không đáng tin cậy như thế nào.” (John Grubber, Daring Fireball)
Apple nên bắt đầu thực sự giải quyết tình hình chứ không chỉ trốn sau những tuyên bố trống rỗng. Thế hệ MacBook hiện tại có lẽ sẽ không cứu được gì, nhưng ở những thế hệ tương lai, Cupertino nên tập trung giải quyết vấn đề. Rốt cuộc, gần đây họ đã ngừng sử dụng AirPower vì nó không đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng cao. Vậy chúng tôi hỏi, làm thế nào để những chiếc MacBook có bàn phím bị lỗi đáp ứng được tiêu chuẩn này?
Bạn dạo này thế nào?
Bạn có sở hữu bất kỳ chiếc MacBook nào có bàn phím cánh bướm (MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018) không? Hãy cho chúng tôi biết trải nghiệm của bạn trong cuộc thăm dò dưới đây.
Nguồn: iDropNews
Hình như mua MBP thì chỉ có Mind 2015.
Tôi có một chiếc MacBook Pro 13 inch retina vào cuối năm 2012. Tôi mua nó mới với ý định muốn sở hữu nó từ lâu. Nó hoạt động hoàn hảo ngay cả trong năm 2019 và tôi không cảm thấy cần phải thay đổi nó. Đặc biệt đối với một sản phẩm kém tin cậy hơn. Cảm ơn Chúa, bàn phím ngoài của Apple vẫn được giữ nguyên nên có lẽ tôi không phải lo lắng về bàn phím trên iMac mới. Nó hoạt động rất tốt cho đến nay. Thật không may, Apple đang đi sai hướng đối với tôi với MacBook. Không chỉ là một bàn phím không đáng tin cậy mà còn không thoải mái, không có khe cắm (tin hay không thì tùy, nhưng tôi sử dụng chúng thường xuyên) và giá cao hơn... không, cảm ơn bạn. Tôi thực sự không biết phải lấy gì để thay thế chiếc MacBook cũ nhưng hoàn hảo này.
Thật khủng khiếp, so với đối thủ, Apple có ultrabook đắt gấp 2 lần và tất nhiên chất lượng (như với điện thoại) không tương ứng.
Tôi đang thiếu lựa chọn 4 trong cuộc bỏ phiếu: Tôi không có Apple, tôi sẽ không bao giờ mua thứ như vậy...
Tôi rất vui khi sử dụng một chiếc ultrabook Dell đáng tin cậy. Không ai có thể khuyên tôi rời khỏi Apple. Chỉ cần nhìn vào YouTube, chẳng hạn như kênh Louis Rossmann, nơi vấn đề này đã được tuyên bố kể từ phiên bản đầu tiên của bàn phím.
Vậy bạn đang làm gì ở đây?
Sẽ tốt hơn nếu chỉ là bàn phím, tôi thường xuyên reset hệ thống bằng hard reset, trong khi đó máy tính của tôi đã bị thay thế do loại đĩa bị lỗi, hệ thống thậm chí còn bị lỗi trên đĩa mới. (Tất cả mới cho)
Nhưng gần đây tôi phải gõ cửa, vấn đề duy nhất là thỉnh thoảng có hiện tượng đóng băng kỳ lạ khi thức dậy..
chương trình thay bàn phím đó có áp dụng cho Aira (2018) hay không? Có ai biết không?