Petr Škuta Apple đang thay đổi quan điểm về việc sửa chữa bàn phím MacBook bằng cơ chế cánh bướm. Mới, việc sửa chữa sẽ không còn được gửi đến các trung tâm bảo hành nữa mà các thiết bị sẽ được sửa chữa trực tiếp tại chỗ.
Nhân viên nội bộ tại Apple Store đã nhận được hướng dẫn có tiêu đề "Cách cung cấp hỗ trợ tại cửa hàng cho khách hàng có máy Mac đang gặp sự cố bàn phím". Các kỹ thuật viên của Genius Bar được khuyên rằng việc sửa chữa nên được ưu tiên thực hiện và tại chỗ, lý tưởng nhất là trong vòng một ngày làm việc.
Nó có thể là làm bạn hứng thú
Cho đến khi có thông báo mới, hầu hết việc sửa chữa liên quan đến bàn phím sẽ được thực hiện tại chỗ. Nhiều linh kiện hơn sẽ được chuyển đến các cửa hàng để đáp ứng khối lượng sửa chữa.
Việc sửa chữa nên được ưu tiên để mọi thứ được giải quyết vào ngày hôm sau. Khi sửa chữa thiết bị, hãy làm theo hướng dẫn sử dụng dịch vụ liên quan và cẩn thận làm theo tất cả các bước.
Apple chưa cung cấp thêm bất kỳ thông tin nào cho nhân viên của mình. Tuy nhiên, công ty dựa vào mức độ hài lòng cao của khách hàng về lâu dài, đó là lý do tại sao có lẽ họ đã bắt đầu giảm đáng kể thời gian sửa chữa và ưu tiên chúng.
Thời gian sửa chữa bàn phím ban đầu là từ ba đến năm ngày làm việc, đôi khi nhiều hơn. Apple đã gửi thiết bị đến các trung tâm dịch vụ và quay lại Apple Store. Việc sửa chữa trực tiếp tại chỗ chắc chắn là một sự tăng tốc đáng hoan nghênh, mặc dù nó sẽ không ảnh hưởng quá nhiều đến khu vực của chúng tôi. Người bán được ủy quyền gửi thiết bị đến trung tâm dịch vụ ủy quyền là Dịch vụ Séc. Do đó, thời gian sửa chữa phụ thuộc vào nó và sự sẵn có của các linh kiện mà kỹ thuật viên có trong kho.
Chương trình sửa bàn phím MacBook không dành cho model mới
Cupertino đang dần thay đổi thái độ đối với các vấn đề về bàn phím. Khi MacBook 12 inch với bàn phím cánh bướm thế hệ đầu tiên ra mắt và những khách hàng đầu tiên gặp vấn đề bắt đầu bước vào, họ đã bị phớt lờ. Cuối cùng, những vấn đề tương tự dần dần xuất hiện với MacBook Pro từ năm 2016. Bàn phím bướm thế hệ thứ hai được giới thiệu cùng với máy tính vào năm 2017 cũng không giúp được gì.
Sau ba vụ kiện tụng và sự không hài lòng lớn của khách hàng, Apple cuối cùng đã đưa máy tính xách tay từ 2015 đến 2017 vào chương trình thay thế bàn phím mà không phải trả toàn bộ chi phí sửa chữa. Thật không may vấn đề được thể hiện ngay cả ở thế hệ bàn phím thứ ba, lẽ ra phải được bảo vệ bởi một lớp màng đặc biệt dưới phím.
Vì vậy, ngay cả các model 2018 và MacBook Air mới cũng không tránh khỏi tình trạng giật, nhảy phím hoặc bấm nhầm XNUMX phím. Apple gần đây đã thừa nhận vấn đề này, nhưng những máy tính mới này vẫn chưa nằm trong chương trình thay thế bàn phím và bảo hành mở rộng.
Nó có thể là làm bạn hứng thú
Nguồn: Diễn
Nó có ưu tiên không? Chúa ơi... Có những lúc điều kiện tiên quyết cơ bản của một nhà báo là phải biết tiếng Séc.