Đóng quảng cáo

Apple đã thành công trong một thủ thuật tiếp thị khác ở Cộng hòa Séc. Anh ấy không quảng cáo ở bất cứ đâu, tuy nhiên chỉ vài giờ sau khi khai trương cửa hàng trực tuyến, hầu hết mọi người đều biết đến anh ấy - và không chỉ từ cộng đồng Apple. Thư im lặng đơn giản vẫn là nguồn thông tin nhanh nhất.

Tôi biết về buổi ra mắt vào sáng thứ Hai từ người cung cấp thông tin của chúng tôi. Các đại diện truyền thông im lặng trước những câu hỏi của chúng tôi, bản thân chi nhánh Apple ở Séc cũng không đáng để hỏi. Cô ấy im lặng về nguyên tắc. Tuy nhiên, việc tạo ấn tượng bí ẩn có phần hài hước. Một mặt, các địa điểm chính thức không cung cấp thông tin, trong khi đó, Apple gửi email quảng cáo về việc ra mắt Cửa hàng trực tuyến chính thức của Apple! Ở đây, tay trái có lẽ không biết tay phải đang làm gì.

Tôi cung cấp cho bạn quan điểm, ấn tượng của tôi và một số câu trả lời cho những câu hỏi chưa được trả lời thỏa đáng.

Người Séc không phải là Cộng hòa Séc

Chào mừng Xin chào Cộng hòa Séc! ở trang mở đầu, tuy nó chảy nước mắt và tai nhưng cá nhân tôi thà chọn cách diễn đạt hơn Xin chào Cộng hòa Séc! Có nhiều sai sót nhỏ và lỗi chính tả trên các trang.

Ngay trên trang đầu, ở cột bên trái, nó ở khắp mọi nơi Mua (Mac, iPod...) cho đến khi nó đột nhiên xuất hiện Mua iPhone.

Một vài ngày sau khi ra mắt cửa hàng điện tử, một số trang bằng tiếng Anh, chẳng hạn như các phần Liên hệ, một trang web khá quan trọng Trả lại và hoàn tiền hoàn toàn không có sẵn. Nó làm tôi nhớ lại một chút thời điểm tên miền apple.cz được cai trị bởi CDS, sau này được đổi tên thành Apcom. Tuy nhiên, Apple đã loại bỏ những sai sót nêu trên chỉ trong vài ngày.

Bạn muốn đặt hàng riêng lẻ vỏ, cáp hoặc iPod shuffle? Nếu đơn đặt hàng của bạn không vượt quá số tiền 2 CZK đã bao gồm VAT, bạn phải thanh toán chính xác phí giao hàng. Nhưng đơn hàng của bạn ghi là Giao hàng miễn phí. Apple không tính phí vận chuyển cho bạn, họ có thể rất hào phóng. Hoặc bạn sẽ ngạc nhiên khi gói hàng đến và bưu phí được thêm vào. (Lưu ý: Sau khi kết thúc bài viết, tôi phát hiện ra rằng ngay cả lỗi thanh toán hoặc không thanh toán bưu phí cũng đã được xóa bỏ.)

Thời gian giao hàng là sáu ngày, ngay cả khi hàng còn trong kho. Nhưng đây không phải là đặc thù của Séc, Cửa hàng trực tuyến của Đức cũng phải mất thời gian tương tự.

Bảo hành bao nhiêu năm?

Trên trang web của Apple trong phần Chính sách bán hàng và hoàn tiền được nêu rõ ràng ở điểm 10. Bảo hành giới hạn một (1) năm và quyền lợi người tiêu dùng theo luật định tại Cộng hòa Séc. Điều này gây ra một làn sóng cảm xúc lớn vì nhiều người không đọc đến điểm 10.3. Ở đây, khả năng bảo hành hai năm được thừa nhận với ngôn ngữ pháp lý hơi méo mó. Tuy nhiên, vì tôi không giỏi trong việc diễn giải các đoạn văn nên tôi đã hỏi luật sư Mgr. Jiří Buchvaldek để diễn đạt và giải thích.

Có vẻ như họ phân phối và lập hóa đơn CTNH có số VAT của Séc (xem http://store.apple.com/cz-smb/help/payments). “Thuế VAT sẽ được tính như thế nào? Các giao dịch mua tại Apple Store phải chịu VAT theo thuế suất của quốc gia bạn. Số đăng ký của người nộp thuế VAT ghi trên hóa đơn của nhà cung cấp được đăng ký tại Cộng hòa Séc." Ở phần chân trang có ghi: Giá đã bao gồm VAT (20%), nhưng không bao gồm phí giao hàng (trừ khi nói cách khác). Vì VAT được tính ở quốc gia mà Apple Sales International cung cấp sản phẩm của mình, đó là Cộng hòa Ireland, nên thuế suất VAT đối với việc tải xuống phần mềm điện tử hoặc các sản phẩm khác của Apple được phân loại là dịch vụ theo luật VAT là 21% . Mẫu đơn đặt hàng hiển thị VAT của các sản phẩm bạn đã chọn. Nếu họ lập hóa đơn và giao CTNH có số VAT của Séc (tức là thông qua một thực thể Séc hoặc một bộ phận tổ chức của người nước ngoài), theo tôi, họ phải luôn tuân thủ bảo đảm pháp lý theo § 620 của Bộ luật Dân sự về bán hàng trong cửa hàng. Đối với các tiêu chuẩn Châu Âu xung đột, họ phải cung cấp bảo hành theo luật định là 24 tháng ngay cả khi họ bán hàng với số đăng ký Ireland, hoặc thông qua một công ty Ireland, vì điều này có lợi hơn cho người tiêu dùng ở Cộng hòa Séc. Tuy nhiên, điều này CHỈ áp dụng cho việc bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng - người không phải là doanh nhân.

Khi tôi hỏi về đường dây thông tin miễn phí (800 701 391), người điều hành nói với tôi rằng Apple cung cấp dịch vụ pháp lý bảo hành hai năm.

Ưu đãi là gì

Cửa hàng trực tuyến Apple cung cấp các loại sản phẩm thường xuyên có thể so sánh với các cửa hàng khác ở các quốc gia khác. Nhưng chẳng hạn, có tùy chọn mua bảo hành ba năm AppleCare hoặc phần Ưu đãi đặc biệt với quyền chọn mua Được nâng cấp Sản phẩm của Apple có giá thấp hơn so với sản phẩm mới. Tôi có vẻ lạ là vẫn chưa thể mua Apple TV ở cửa hàng điện tử ở Séc.

Nó không tệ, nó có thể tốt hơn

Khách hàng sẽ hài lòng với mức giá thấp hơn trong Cửa hàng trực tuyến Apple, đặc biệt là đối với iPhone, thậm chí còn rẻ hơn vài trăm vương miện so với cửa hàng điện tử lân cận của Đức. Các sản phẩm khác đều có mức giá tương đương, chênh lệch ở thời điểm hiện tại nhiều nhất cũng ở mức một trăm vương miện. Chúng ta hãy hy vọng rằng trong một thời gian rất ngắn sẽ có thể loại bỏ được những thiếu sót nhỏ khác và công việc còn dang dở.

.