Ondrej Holzman Apple đã đồng ý bồi thường thiệt hại cho các bậc cha mẹ có con vô tình mua nội dung trả phí trong ứng dụng trên thiết bị iOS. Tổng cộng, công ty California có thể trả hơn 100 triệu đô la (gần hai tỷ vương miện) dưới dạng phiếu giảm giá cho iTunes Store...
Một vụ kiện tập thể đã được đệ trình chống lại Apple vào năm 2011. Nếu tòa án phê chuẩn thỏa thuận vào thời điểm hiện tại, các bậc cha mẹ sẽ nhận được khoản bồi thường tài chính. Tuy nhiên, họ có thể sẽ không được thanh toán cho đến năm sau.
Cha mẹ có con đã sử dụng Mua hàng trong ứng dụng mà không được phép sẽ được nhận phiếu mua hàng trị giá $30 cho iTunes. Nếu trẻ mua sắm với giá hơn XNUMX đô la, phụ huynh sẽ nhận được phiếu mua hàng trị giá lên tới XNUMX đô la. Và khi số tiền chi tiêu vượt quá XNUMX USD, khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại tiền mặt.
Apple đã công bố đề xuất này vào tuần trước, cho biết họ sẽ cảnh báo hơn 23 triệu khách hàng iTunes. Tuy nhiên, sẽ cần có sự chấp thuận sơ bộ của thẩm phán liên bang trước khi đề xuất có thể được đưa vào thực hiện.
Nếu thỏa thuận giải quyết như vậy thành công, phụ huynh sẽ phải điền vào một bảng câu hỏi trực tuyến xác nhận rằng con họ đã mua hàng trong ứng dụng mà họ không biết và Apple đã không hoàn lại tiền cho họ. Toàn bộ vụ kiện liên quan đến cái gọi là "ứng dụng hấp dẫn", thường là các trò chơi được cung cấp miễn phí nhưng cung cấp dịch vụ mua nhiều cải tiến khác nhau bằng tiền thật khi chơi. Và vì trước đây Apple đã cho phép iOS mua hàng trong iTunes/App Store thêm 15 phút sau khi nhập mật khẩu mà không cần phải nhập lại mật khẩu, trẻ em có thể vui chơi mua sắm trong khi chơi mà cha mẹ chúng không hề hay biết. Sự chậm trễ mười lăm phút này đã được Apple loại bỏ.
Tất nhiên, trẻ em thường không biết rằng chúng đang mua sắm bằng tiền thật. Ngoài ra, các nhà phát triển thường thực hiện việc mua hàng như vậy rất đơn giản - một hoặc hai lần nhấn là đủ và có thể xuất hóa đơn hàng chục đô la. Ví dụ, Kevin Tofel, một trong những bậc cha mẹ, đã từng nhận được hóa đơn trị giá 375 đô la (7 vương miện) vì con gái ông mua cá ảo.
Cách đây một thời gian, con trai tôi đã mua một số chip chơi game với giá khoảng 1700 Kč. Đó là lỗi của tôi, tôi đã không đăng xuất khỏi cửa hàng ứng dụng và anh ấy chỉ cần tắt nó đi khi chơi. Tôi đã viết thư để hỗ trợ, họ viết lại cho tôi rằng họ hiểu và sau ba ngày tôi đã lấy lại được tiền trong tài khoản của mình
Tôi cũng vậy. Ngoài ra, họ còn gửi cho tôi hướng dẫn từng bước về cách đặt giới hạn khi trẻ cũng sử dụng ipad :)
vậy thì không phải tôi :-(
trong mọi trường hợp, tôi hài lòng với cách tiếp cận của họ
bên ngoài thùng. Tôi đã viết trên cửa hàng ứng dụng một ngày sau khi họ thông báo ngừng phát triển ứng dụng. Tôi nghĩ một hoặc hai ngày trước đó, họ giảm giá một nửa, vì vậy tôi đã mua nó cho cả iPhone và Mac, sau đó họ nói xin lỗi, nhưng chúng tôi sẽ truy cập Google. hỗ trợ của apple là hoàn toàn tốt. "chúng tôi hiểu rằng, tiền của bạn sẽ được trả lại trong vòng 24 giờ." Gần đây tôi đã giải quyết được vấn đề với iPhone và đồng bộ hóa và cách tiếp cận của họ hoàn toàn tuyệt vời và đường dây trợ giúp cũng rất tuyệt vời
ứng dụng chim sẻ
Tôi không hiểu. Tôi nghĩ đó là trách nhiệm của mỗi người. Đứa trẻ không mua iPad và thậm chí không có thẻ tín dụng - nói cách khác, tôi đã "mua" sự huấn luyện cho sự thiếu chú ý như vậy. Tôi thấy thật khó tin khi đổ lỗi cho người khác về sự thiếu sót của mình….
Đó là khoảng thời gian 15 phút mà không cần nhập lại mật khẩu.
Bạn đúng. Cá nhân tôi đã không từ chối trách nhiệm của mình trong email để ủng hộ trách nhiệm của mình và Apple đã hoàn lại cho tôi khoảng 60 EUR tiền mua chuối cho khỉ trong vòng ba ngày, bao gồm cả thủ tục ngăn chặn điều này trong tương lai. Vì vậy, không phải ai cũng phản ứng với phong cách của bạn. Dù sao, đó là trải nghiệm rất tích cực thứ hai đối với tôi chỉ trong một tháng về cách Apple chăm sóc khách hàng của mình. (Tức là nếu bạn là Apple và viết thư cho tôi để trả lời email về nội dung bài đăng của bạn, bạn có nghĩ Apple sẽ nổi lên trong mắt tôi không?)
Tại sao không ai quan tâm? Mua hàng trong ứng dụng có thể bị vô hiệu hóa trong cài đặt.