Petr Škuta Apple đã giành được vị trí đầu tiên khác trong xếp hạng khả năng tiếp cận của khách hàng. Lần này sự hỗ trợ khách hàng được đánh giá cao. Đồng thời, Cupertino đã đánh bại những người chơi lớn trong thế giới máy tính.
máy chủ Máy tính xách tay Mag hàng năm đều xuất bản một nghiên cứu trong đó đánh giá độc lập sự hỗ trợ khách hàng của các công ty công nghệ. Sau đó, các biên tập viên sẽ mạo danh khách hàng một cách ẩn danh và đặt câu hỏi cho bộ phận hỗ trợ qua điện thoại và trên Internet. Apple đã làm rất tốt trong năm nay và đứng đầu.
Nó có thể là làm bạn hứng thú
David Hanak Công ty California đã giành được tổng cộng 91 điểm trong số một trăm điểm có thể đạt được. Đây không phải là lần đầu tiên, bởi vì Apple đã làm tốt ở hạng mục này trong một thời gian dài và đang đánh bại cả những công ty dựa vào sự hỗ trợ như Dell. Đối với độc giả của chúng tôi, chúng tôi phải nói thêm rằng nghiên cứu chủ yếu quan tâm đến thị trường Hoa Kỳ và kết quả tương ứng với điều đó.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng của Apple phản ứng nhanh nhất và quan trọng nhất là chính xác cả qua điện thoại và qua trò chuyện trực tiếp hoặc mạng xã hội. Thời gian giải quyết yêu cầu trung bình dừng ở mức 6 phút, đây là một kết quả tuyệt vời.
Apple thậm chí còn đánh bại Dell hay Microsoft
Razer, nổi tiếng với các thiết bị và PC chơi game, đã nhảy lên vị trí thứ hai. Về cơ bản, nó chỉ kém Apple ba điểm với tổng số điểm là 88. Razer thậm chí còn đạt được điểm cao nhất trong hạng mục hỗ trợ web, đạt 58 trên 60 điểm có thể (Apple có 54 điểm).
Dell đứng thứ ba với khoảng cách 13 điểm, tiếp theo là Samsung với khoảng cách 18 điểm. Ví dụ: Microsoft xếp ngay trên Huawei với 64 điểm, đây không phải là một kết quả tốt cho lắm.
Tóm lại, Laptop Mag đã tóm tắt kết quả của toàn bộ quá trình thử nghiệm trong các bản tóm tắt sau:
Cho dù bạn đang tìm kiếm trợ giúp về MacBook của mình trên Twitter, qua Trò chuyện trực tiếp hay hỗ trợ qua điện thoại truyền thống, nhân viên của Apple đều nhanh chóng, thân thiện và hiểu biết. Chúng tôi mong muốn gã khổng lồ công nghệ cũng sẽ cung cấp hỗ trợ thông qua Facebook.
Bạn có trải nghiệm riêng với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật chính thức của Apple không? Bạn đã gọi đến đường dây khách hàng hay thử vận may qua Twitter hoặc trò chuyện trực tiếp chưa? Chia sẻ với chúng tôi trong cuộc thảo luận.
Vâng, anh ấy đã gọi điện và học được những điều hoàn toàn vô nghĩa, không có kiến thức gì về MacBook Air vào cuối năm 2015.
Than ôi, hỗ trợ không phải là tất cả
GIÁ HƠN VÀ HỆ THỐNG KHÔNG TƯƠNG THÍCH CHỈ LÀM EPL PC CHỈ TRÊN TRÒ CHƠI GIÁ MÀ BẠN SẼ MỆT MỎI
EPL KHÔNG LÀM VIỆC
CÓ THỂ CHO NIỀM VUI TUYỆT VỜI
CỐ VẤN NOTAS PHẢI MIT THẮNG VÀ VĂN PHÒNG ORIGOS
ĐÓ LÀ NHƯ THẾ NÀO VÀ ĐÓ CHỈ SẼ THẾ NÀO