Jakub Dlouhy Lời ca ngợi sự hoàn hảo của Apple đã hơi cũ một chút. Chúng ta thường nghe những lời khen ngợi thiên vị về một công ty táo và các sản phẩm của nó. Một công ty độc đáo. Một gã khổng lồ công nghệ đến từ Thung lũng Silicon. Một phép lạ được tạo ra bởi thiên tài Steve Jobs. Tất cả những ai quan tâm đến những diễn biến trong thế giới Apple đều biết những cụm từ này và những cụm từ tương tự. Tuy nhiên, các văn bản ăn mừng hiếm khi đi vào trọng tâm và chỉ xoay quanh những lời sáo rỗng nổi tiếng. Vậy điều gì khiến Apple trở nên độc đáo đến vậy? Và nó vẫn còn ở đó phải không? Bài viết sau đây sẽ cố gắng phân tích chi tiết những câu hỏi này và nhiều câu hỏi khác - và có lẽ mang một chút triết lý. Anh ấy sẽ tập trung vào tất cả các lĩnh vực mà công ty Cupertino có ảnh hưởng. Nó sẽ nói về lịch sử, sản phẩm, thiết kế, chăm sóc sức khỏe và chính trị. Hãy dành thời gian, ngồi lại và suy nghĩ về Apple trong một bối cảnh rộng lớn hơn những gì chúng ta thường nghĩ cùng với văn bản.
Về một hiệp sĩ dũng cảm
Hãy thơ một chút nhé. Câu chuyện về công ty Cupertino tương đối nổi tiếng dưới dạng viết tắt. Nhận thức chung về lịch sử của công ty cũng được hỗ trợ bởi nét đặc sắc nhất định của một câu chuyện cổ tích với một kết thúc có hậu. Nhân vật chính của câu chuyện, Steve Jobs, thành lập một công ty máy tính nhỏ trong gara của bố mẹ anh cùng với người bạn Steve Wozniak. Sự khởi đầu khó khăn nhanh chóng trở thành một công ty đang phát triển nhanh chóng, tuy nhiên, nhân vật chính dần mất quyền kiểm soát và rời bỏ nó sau những bất đồng đáng kể với ban giám đốc. Anh ta xây dựng một công ty mới, sau này cho phép anh ta quay trở lại Apple đang hấp hối, và giống như một anh hùng thần thoại thực sự, anh ta sắp xếp để mọi thứ diễn ra theo chiều hướng tốt nhất. Công ty sẽ sớm đưa ra những sản phẩm mang tính cách mạng mà không cần cường điệu, sẽ làm rung chuyển cả thế giới. Và một năm sau khi Jobs qua đời vào năm 2011, Apple sẽ trở thành công ty có giá trị nhất thế giới và ít nhiều giữ được vị trí đó cho đến ngày nay.
Tất nhiên, mọi chuyện không hề đơn giản như vậy. Tuy nhiên, có thể hiểu rằng lịch sử của công ty bị lý tưởng hóa và bóp méo đáng kể. Trong mọi trường hợp, câu chuyện về một anh hùng nổi tiếng toàn cầu (chẳng hạn như ai trong số các bạn biết, người sáng lập Huawei?) đã lọt vào tay công ty và đã cho phép công ty tạo ra một lượng người hâm mộ hùng mạnh, đối với nhiều người trong số họ, Apple là một người có thật. trái tim. Nhưng nhiều hơn về điều này sau.
Vẫn là Apple. Hay không?
Thậm chí 8 năm sau cái chết của Steve Jobs, người ta vẫn nhận ra rằng đây không còn là Apple như trước đây dưới sự lãnh đạo của ông. Tất nhiên, không gì có thể phản đối điều đó, và có lẽ sẽ thật kỳ lạ nếu không có gì thay đổi sau sự ra đi của Jobs. Tuy nhiên, có một thứ thực sự còn thiếu ở Apple ngày nay - biểu tượng trên trán của hãng. Trong khi Jobs được biết đến là người hoàn hảo trong lĩnh vực công nghệ thì Tim Cook lại đứng ở phía sau và vẫn còn vắng bóng trong tiềm thức của công chúng. Mặt khác, một ảo tưởng nhất định đã được tạo ra xung quanh người sáng lập, điều này khá bất lợi cho công tác quản lý ngày nay. Ba năm trước, nó cuộc phỏng vấn đã được Eddy Cue ghi lại một cách tuyệt vời.
“Thế giới cho rằng dưới thời Jobs, năm nào chúng tôi cũng nghĩ ra được những điều đột phá. Những sản phẩm đó đã được phát triển trong một thời gian dài.”
Ảo tưởng này vẫn tồn tại. Tuy nhiên, nếu chúng ta nhìn bằng con mắt phê phán, chẳng hạn như sự phát triển của iPhone trong những năm gần đây, chúng ta chưa thực sự thấy bất kỳ thay đổi mang tính cách mạng nào. Trước đây, những sản phẩm mang tính đột phá không phải năm nào cũng xuất hiện mà cứ vài năm lại xuất hiện một cột mốc nhất định. Chúng tôi đã không gặp anh ấy trong những năm gần đây.
Nó có thể là làm bạn hứng thú
Dan Pražák Đừng để nó biến mất hoặc một chiến lược mới mà không có tin tức đột phá
Apple Watch hay iPad đã thay thế iPhone trong lĩnh vực mới lạ, nhờ hệ điều hành mới được giới thiệu tại WWDC năm nay, chúng đã trở nên gần gũi hơn với máy Mac. Tuy nhiên, hiệu quả thực sự của sự nhiệt tình đối với các sản phẩm mới đã phần nào thiếu đi trong những năm gần đây. Và sự rõ ràng của danh mục đầu tư vốn rất đặc trưng của công ty Apple cũng bị thiếu. Nguyên nhân của tất cả những điều này có thể tìm thấy ở sự trưởng thành và bão hòa của thị trường điện thoại thông minh và công nghệ nói chung. Ví dụ, mười năm trước, điện thoại thông minh là một thứ mới lạ chỉ được sở hữu bởi một tỷ lệ nhỏ người dân. Ngày nay, thiết bị công nghệ trước đây đã trở thành một điều tất nhiên, mà ngay cả một học sinh tiểu học mười tuổi cũng có thể thiếu nó.
Tất nhiên, điều này cũng đòi hỏi phải thay đổi chiến lược mà Apple đã áp dụng trong những năm gần đây, bao gồm việc giữ chân và làm hài lòng khách hàng hiện tại thay vì thu hút khách hàng mới hoặc thu hút sự chú ý bằng những đổi mới táo bạo. Liên quan đến sự thay đổi chiến lược này, chúng ta cũng có thể quan sát thấy sự tiến bộ đáng kể trong lĩnh vực dịch vụ và sự ra đời của mô hình đăng ký. Mục tiêu của những thay đổi này chủ yếu là để giữ chân (và ở một mức độ nào đó thậm chí là đóng cửa) khách hàng trong hệ sinh thái của chính họ. Và những khách hàng đó ước tính lên tới hơn 600 triệu (ước tính của Credit Suisse năm 2016), gần tương đương với dân số Bắc Mỹ.
Một đội quân người hâm mộ và kẻ gièm pha
Apple nổi tiếng với cộng đồng đông đảo những người ủng hộ và đam mê, thậm chí đối với họ họ còn được coi là một giáo phái. Biểu hiện của sự nhiệt tình này có thể được nhìn thấy hàng năm khi bắt đầu bán các thiết bị mới, khi những người hâm mộ Apple cấp tiến nhất có thể cắm trại trước Apple Story trong vài ngày chỉ để trở thành người đầu tiên cầm trên tay tính mới này. Apple cũng khá nổi tiếng trong giới làm phim và biên kịch so với các công ty công nghệ khác. Bây giờ chúng ta không nói về vị trí sản phẩm thường xuyên trong các bộ phim Hollywood mà là về những hình ảnh mà chủ đề chính là chính công ty hoặc người sáng lập nó. Bộ phim huyền thoại Cướp biển Thung lũng Silicon hay bộ phim gần đây nhất với cái tên đơn giản Steve Jobs chắc chắn rất đáng được nhắc đến. Và có cùng sở thích với chủ đề này cũng có thể được nhìn thấy trong văn học.
Nó có thể là làm bạn hứng thú
Trong bối cảnh rộng hơn, chúng ta có thể quan sát thấy rằng công ty Cupertino đang khởi động nhiều lĩnh vực khác muốn thúc đẩy làn sóng nhiệt huyết táo bạo. Chưa kể số lượng chưa từng có các trang tin tức (bao gồm cả trang của chúng tôi) chỉ tập trung vào Apple. Có thể tìm thấy khoảng chục trong số chúng trên Internet Séc. Ngoài các trang tin tức, diễn đàn và cộng đồng chuyên ngành, cũng có những cách hơi khác thường để bạn tiếp cận với tin tức công nghệ và đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: bằng cách bắt đầu kênh YouTube "Nó có hòa hợp không?" nơi bạn đăng video về cách bạn kết hợp iPhone và iPad mới nhất. Thực sự có rất nhiều cách.
Mục tiêu của sự chỉ trích và chế giễu
Tuy nhiên, giống như đội quân đông đảo những người ủng hộ nhà sản xuất iPhone, cũng có một số lượng đáng kể những người gièm pha, những người mà Apple trở thành mục tiêu chỉ trích và chế giễu. Chính sách định giá tàn nhẫn buộc khách hàng phải trả số tiền cắt cổ cho những thiết bị có thể mua được ở dạng tương tự với giá chỉ bằng một nửa thường bị chỉ trích. Điều này cũng liên quan đến hệ sinh thái thiết bị khép kín (nhưng mặt khác, phức tạp và đáng tin cậy), do đó, trong hầu hết các trường hợp, khách hàng không bị cản trở bởi mức giá cao hơn. Chúng ta cũng có thể gặp phải những lời chỉ trích về việc ưu tiên thiết kế hơn tính thực tế. Gần đây đã trở nên sống động khi bắt đầu phát hành Thẻ Apple, mà Apple thậm chí còn tạo ra hướng dẫn đặc biệt về cách bảo quản thẻ. Tất nhiên, chúng ta không thể quên những nhà sản xuất cạnh tranh thỉnh thoảng mua hàng của Apple họ sẽ làm cho vui. Nhưng đôi khi điều đó cũng có thể gây bất lợi cho họ, như trường hợp của Samsung, công ty đầu tiên gặp vấn đề với đối thủ cạnh tranh chính do thiếu giắc cắm tai nghe, nhưng sau đó lại gặp phải chính vấn đề đó.
Bộ phụ kiện vô song
Dù mối quan hệ của một người với Apple là gì, một chiến thắng sẽ không bị từ chối trong thời gian dài. Công ty đã thành công trong việc làm cho các thiết bị của mình, đặc biệt là điện thoại, trở nên phổ biến đến mức các nhà sản xuất phụ kiện đã nghĩ đến chúng ngay từ đầu. Nhìn vào các loại phụ kiện điện thoại thông minh, chúng ta nhanh chóng nhận thấy rằng số lượng phụ kiện dành cho tất cả các loại iPhone nhiều hơn gấp nhiều lần so với bất kỳ điện thoại thông minh nào khác. Điều này tạo ra một vòng luẩn quẩn tưởng tượng - iPhone là thiết bị độc đáo và phổ biến nên ngày càng có nhiều phụ kiện dành cho chúng, mọi người mua và mua phụ kiện. Và vân vân. Mặc dù chắc chắn mục tiêu chính của Apple không phải là khuyến khích các nhà sản xuất phụ kiện khác tạo ra chúng, nhưng đó là một tác dụng phụ thú vị giúp tăng doanh thu cho cả hai bên. Và đôi khi nó thậm chí còn dẫn đến sự sáng tạo những thứ kỳ lạ như iPot.
Mọi thứ đều được sao chép
Như đã đề cập, trước đây Apple đã nhiều lần thể hiện phiên bản tương lai của một ngành nhất định, chẳng hạn như điện thoại di động hoặc máy nghe nhạc, hoặc về cơ bản là tạo ra một danh mục, như trường hợp của iPad. Vì vậy, không có gì đáng ngạc nhiên khi các nhà sản xuất khác đôi khi lại được truyền cảm hứng một cách không xấu hổ. Đã có lúc, các vụ kiện giữa Samsung và Apple mang tính biểu tượng của việc sao chép. Một số trong số đó là hiển nhiên khi nhìn vào sự giống nhau của các thiết bị, một số khác lại thiên về những điều nhỏ nhặt theo quan điểm của một người quan sát bình thường. Tuy nhiên, nếu khái quát hóa vấn đề sao chép công ty Cupertino, chúng ta có thể rất ngạc nhiên khi biết Apple định hướng trong bao nhiêu lĩnh vực.
Thiết kế nói chung, công nghệ và mô hình kinh doanh
Tất nhiên, cách sao chép dễ thấy và rõ ràng nhất là hình thức bên ngoài của sản phẩm và hệ điều hành. Ví dụ: khi iOS 2013 cổ xưa với giao diện hoàn toàn mới được giới thiệu vào năm 7, thật thú vị khi quan sát cách giao diện đơn giản và tối giản bắt đầu được bắt chước không chỉ trong Android mà còn trong các ngành hoàn toàn khác. Ngày nay chúng ta gần như không để ý đến nó nữa, nhưng phải đến lúc đó những phông chữ mỏng và chuyển màu đột nhiên bắt đầu xuất hiện khắp nơi. Từ trang web mới của Hospodářské đến các bảng quảng cáo bầu cử. Cũng phải nói thêm rằng iOS 7 không được đón nhận hoàn toàn tích cực sau khi phát hành, và nhà thiết kế trưởng của Apple Jony Ive, người góp phần lớn vào giao diện mới, đã phải đối mặt với sự thất vọng. chỉ trích, chế giễu trên mạng xã hội. Do đó, sẽ rất thú vị để xem thiết kế sẽ đi theo hướng nào sau sự ra đi của anh ấy.
Cũng cần nhấn mạnh rằng Apple vẫn đang cố gắng thay đổi các tiêu chuẩn đã được thiết lập ngày nay. Điều này có nghĩa là việc thay thế hoặc loại bỏ hoàn toàn một phần nhất định, cho đến lúc đó là hiển nhiên, của một sản phẩm nhất định. Có một số ví dụ. Bỏ ổ CD trên MacBook Air năm 2008, hủy jack 3,5mm trên iPhone, hay thay toàn bộ cổng trên MacBook bằng giao diện USB-C. Vào thời điểm giới thiệu, đây đều là những bước đi đầy cảm xúc gây khó khăn cho một số người dùng, nhưng sau đó, nhờ có họ, Apple, ngoại trừ những trường hợp ngoại lệ, lần nào cũng cố gắng đặt ra các tiêu chuẩn mới mà phần còn lại của ngành dần dần áp dụng.
Tuy nhiên, việc bắt chước không dừng lại ở đó. Apple cũng đặt ra một tiêu chuẩn nhất định với diện mạo của các Apple Store đặc trưng của mình, cách bố trí và thiết kế được các tập đoàn khác sao chép một cách trung thực. Microsoft, Xiaomi hoặc thậm chí cả McDonald. Theo cách tương tự, tổ chức nội bộ công ty, nền tảng được đặt ra bởi Steve Jobs và được cho là một trong những thành phần chính tạo nên thành công của công ty, vẫn là nguồn cảm hứng.
photo Gallery
Mặt khác, Apple đang tụt lại phía sau ở đâu đó
Tuy nhiên, không phải trong mọi lĩnh vực Apple đều dẫn đầu. Chúng ta cũng có thể tìm thấy những ngành mà công ty hầu như không theo kịp tốc độ. Hoặc đã bao nhiêu lần anh ấy thậm chí không muốn giữ nó vì những lý do nhất định. Nhiều người dùng chắc chắn sẽ chào đón một chiếc MacBook có màn hình cảm ứng, nhưng việc ra mắt nó ngày nay khá khó xảy ra, vì mặc dù có những cải tiến đáng kể về hình thức iPadOS, Apple vẫn muốn có sự tách biệt rõ ràng giữa iPad và Mac. Một ví dụ khác là dịch vụ đám mây, với bảng giá chưa hấp dẫn lắm và khách hàng thường ưa thích sự cạnh tranh. Một thiếu sót dai dẳng (tuy nhiên, Apple phần nào dựa vào) là tính khép kín của các hệ thống và họ không có khả năng thích ứng với chúng. Ngày nay, chúng ta thậm chí không nói nhiều về iOS, hệ điều hành đang dần mở rộng hơn mà thay vào đó là về tvOS, hệ điều hành mà ngày nay tiềm năng của nó vẫn chưa được tận dụng hết. Và việc ưu tiên thiết kế hơn tính thực tế đã được đề cập là một thiếu sót thường bị chỉ trích. Ngày nay, Thẻ Apple đang được nói đến trong bối cảnh này, nhưng chắc chắn có thể tìm thấy nhiều ví dụ như vậy hơn.
Trump và Babiš không còn chỉ nói về máy tính
Tuy nhiên, điều thường bị lãng quên là Apple, giống như các công ty công nghệ khác có tầm quan trọng tương tự, can thiệp khá đáng kể vào chính trị. Đó là lý do thỉnh thoảng xuất hiện bức ảnh Tim Cook đứng cạnh Donald Trump hay thậm chí Thủ tướng Séc Andrej Babiš. Tuy nhiên, Tim Cook, không giống như các CEO khác của các công ty, thường không che giấu quan điểm chính trị của mình, trong các cuộc phỏng vấn, ông thể hiện bản thân về các chủ đề kinh tế và xã hội, và với tư cách là đại diện của một công ty quan trọng như vậy, ông có quyền tác động đến các quyết định về việc áp thuế đối với các sản phẩm từ Trung Quốc. Tuy nhiên, việc một công ty có quy mô như vậy cũng có ảnh hưởng chính trị nhất định là điều thường thấy khi nhìn vào lịch sử.
Hôm nay chúng ta đang nói về một vấn đề khác. Trên hết, về thực tế là toàn bộ thị trường kỹ thuật số toàn cầu chỉ được kiểm soát bởi một số ít công ty nắm giữ quyền lực thực sự khổng lồ trong tay. Đó là lý do tại sao ngày càng có nhiều tiếng nói mong muốn bằng cách nào đó giữ cho các công ty này tiếp tục hoạt động. Một trong số họ là “người sáng lập Internet” Tim Berners-Lee, người mong muốn một ngày nào đó cắt đôi cánh của những gã khổng lồ công nghệ. Anh ấy không nói chính xác anh ấy muốn làm điều đó như thế nào. Cũng như các chính trị gia, vì những lý do không rõ ràng, muốn biến App Store trở thành một tổ chức độc lập với Apple. Tuy nhiên, cuộc đụng độ của Apple với chính trị không phải lúc nào cũng nghiêm trọng như vậy. Chẳng hạn, nửa năm trước, Donald Trump đã gây ra nhiều ngày giải trí trên mạng xã hội khi gọi nhầm CEO của Apple là "Tim Apple" thay vì "Tim Cook".
Đấu tranh vì nhân quyền và môi trường. Nhưng...
Đối với các lĩnh vực khác mà Apple có ảnh hưởng, không thể bỏ qua mối quan tâm về môi trường. Cho dù đó là địa điểm Công viên mới của Apple được cung cấp 100% năng lượng tái tạo hay nỗ lực tạo ra các sản phẩm của mình phần lớn có thể tái chế và được làm từ những vật liệu ít gây hại cho môi trường nhất, vẫn có nỗ lực dẫn đầu và giảm thiểu tác động của công nghệ đến môi trường và toàn cầu vẫn còn gây tranh cãi. sự nóng lên. Apple cũng có lập trường tiêu cực đối với chủ nghĩa phân biệt chủng tộc và phân biệt đối xử với người thiểu số, chẳng hạn như với các biểu tượng cảm xúc đúng đắn về mặt chính trị và họ cũng cố gắng đảm bảo tôn trọng nhân quyền trong các nhà máy ở Trung Quốc nơi lắp ráp thiết bị của họ. Tuy nhiên, mức độ tin cậy của những bức ảnh chụp công nhân nhà máy Foxconn đang mỉm cười là không hoàn toàn rõ ràng. Những bước đi gây tranh cãi mà Apple thực hiện cách đây một tuần trước sự kiên quyết của chính phủ Trung Quốc cũng đi ngược lại với cuộc đấu tranh vì nhân quyền. Các ứng dụng hỗ trợ các cuộc biểu tình chống chế độ ở Hồng Kông đã bị xóa khỏi AppStore. Và đó không phải là lần đầu tiên Trung Quốc ra lệnh và Apple tuân theo. Mặc dù trước đây chủ yếu là về việc gây ảnh hưởng đến chính trị của một công ty táo, nhưng thường có những tình huống ngược lại. Trong trường hợp này, Apple chắc chắn không chạy theo lợi ích của chính phủ Trung Quốc, mà đúng hơn là không muốn làm suy yếu vị thế của mình trên thị trường ở đó, vốn rất quan trọng đối với các công ty công nghệ trong một thời gian dài.
Nó có thể là làm bạn hứng thú
Petr Škuta Chăm sóc sức khỏe
Gần đây, người ta cũng đã thấy được nỗ lực thâm nhập vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe của công ty Cupertino. Mọi chuyện bắt đầu với sự ra đời của ứng dụng Sức khỏe vào năm 2014, giúp tổng hợp dữ liệu từ tất cả các ứng dụng thể dục. Ứng dụng Sức khỏe dần dần giúp bạn có thể lưu và hiển thị dữ liệu từ các cơ sở y tế khác, thậm chí chia sẻ trực tiếp với bác sĩ của mình. Đồng thời, công ty đã giới thiệu Apple Watch, sản phẩm đang dần cố gắng trở thành một thiết bị y tế thực sự nhờ chức năng ECG được giới thiệu một năm trước. Họ vẫn còn một chặng đường dài phía trước, nhưng chắc chắn sẽ rất thú vị để xem Apple sẽ tiếp tục phát triển như thế nào trong lĩnh vực này. Thật không may, Apple đã không làm chúng tôi ngạc nhiên với bất kỳ chức năng sức khỏe quan trọng nào cho Series 5 mới nhất.
Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo?
Bài viết sẽ kết thúc với nỗ lực trả lời một trong những câu hỏi cơ bản nhất liên quan đến chủ đề ngày hôm nay. Chúng ta có thể mong đợi điều gì từ Apple trong tương lai? Hiện tại, rất có thể là sự tiếp nối của phong cách đã được thiết lập hiện tại, tức là cải tiến dần dần các thiết bị hiện tại và cải thiện hệ sinh thái, điều này sẽ không cho phép khách hàng tham gia cạnh tranh. Tuy nhiên, cũng có những dấu hiệu cho thấy tương lai có thể sẽ nhiều màu sắc hơn một chút. Apple đã không che giấu sự quan tâm của mình đối với thực tế tăng cường trong một thời gian dài, nhưng chúng ta vẫn chưa thấy công dụng thực tế của nó. Vì vậy, có nhiều suy đoán rằng chúng ta có thể chờ đợi trong thời gian tới ví dụ như kính thông minh. Và trong những tuần gần đây, thông tin về sản phẩm sắp ra mắt đã xuất hiện iPhone SE thế hệ thứ hai.
Hiện tại, một chiếc ô tô có logo quả táo cắn chỉ là một điều viển vông hơn là khả năng thực tế, nhưng ngay cả trong ngành này, Apple chắc chắn có ý định thực hiện nó theo một cách nào đó. Một điều chắc chắn nhất định vẫn là sự tham gia vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, nơi công ty có tiềm năng lớn cho tương lai và có thể sẽ cố gắng biến Apple Watch trở thành một thiết bị y tế thực sự. Cũng sẽ rất thú vị khi theo dõi sự phát triển và hội tụ của iPad và Mac, tương lai của chúng ngày nay không dễ dự đoán một cách rõ ràng. Tuy nhiên, có những lựa chọn khác. Sau sự ra mắt của Apple Card và mô hình đăng ký vào năm nay, việc có tiền điện tử riêng là điều hợp lý, nhưng đó thực sự chỉ là suy đoán. Vì vậy, hãy kết thúc chủ đề này bằng một câu trích dẫn của Jára Cimrman: "Tương lai thuộc về nhôm!" Và nhìn vào chất liệu mà hầu hết các sản phẩm của Apple được tạo ra, chúng ta có thể kết luận rằng người có tầm nhìn xa trông rộng nhất của Séc sẽ không xa sự thật.
Chỉ cần nhìn vào iOS hoặc macOS mới nhất là bạn sẽ tỉnh táo. Nếu Jobs còn sống, Cook sẽ tìm kiếm một vị trí mới!