Jiří Filip Alza.cz đã trình bày bản cập nhật của ứng dụng mua sắm của mình những ngày này. Giờ đây, khách hàng biết toàn bộ quá trình giao hàng sẽ mất bao lâu trước khi nhấp để nhận đơn hàng và có thể theo dõi quá trình đếm ngược trong quá trình giao hàng. Nhờ đó, thời gian tại chi nhánh và xếp hàng sẽ giảm đi và lượng hàng hóa mà khách hàng không thể mang đi cũng giảm đi. Với điều này, công ty muốn góp phần mang lại sự an toàn hơn nữa cho khách hàng và sự suôn sẻ trong quá trình nhận hàng.
Séc lớn nhất e-shop đang không ngừng nỗ lực phát triển ứng dụng mua sắm của mình. Trong số những thứ khác, chức năng nhận đơn đặt hàng đã có sự cải thiện đáng kể. Khách hàng đã sử dụng nó hơn hai lần kể từ khi bắt đầu đại dịch. Ví dụ, tại Showroom chính của công ty, nhiều hơn 117% so với trước đại dịch, hơn 150/XNUMX số đơn đặt hàng được nhận theo cách này, tại các chi nhánh khác của mạng lưới bán hàng, việc sử dụng chức năng này đã tăng lên gần XNUMX%.
"Chúng tôi không ngừng nỗ lực để việc mua sắm từ thiết bị di động trở nên thú vị và dễ dàng nhất có thể đối với khách hàng của mình. Chỉ riêng năm ngoái, 2/3 số khách hàng đã ghé thăm cửa hàng điện tử của chúng tôi từ thiết bị di động", Vladimír Dědek, giám đốc phát triển web và di động cho biết Alza.cz. “Trong thời kỳ đại dịch, ứng dụng của chúng tôi đã có hơn nửa triệu lượt tải xuống mới và mức độ quan tâm đến ứng dụng này cũng đang tăng lên trong năm nay. Khách hàng đánh giá cao khả năng nhận đơn hàng dễ dàng và nhanh chóng tại các chi nhánh", ông nói thêm.
Chức năng nhận đơn đặt hàng qua ứng dụng di động giúp hạn chế liên lạc và ở lại trong khuôn viên các điểm giao hàng ở mức tối thiểu, cũng như phải xếp hàng chờ đợi. Ngay cả trước khi bắt đầu giao hàng, khách hàng có thể biết nhân viên của chi nhánh đã chọn sẽ mất bao lâu để chuẩn bị đơn hàng của mình tại một thời điểm nhất định để có thể đến nơi chính xác đúng giờ. Vì vậy, ví dụ, nếu anh ta biết rằng chuyến đi sẽ chỉ mất năm phút và việc giao hàng sẽ mất mười phút, anh ta có thể bắt đầu giao hàng trong ứng dụng trước khi đến. Nhờ tính năng đếm ngược tương tác, bạn cũng có thể dễ dàng kiểm tra xem còn lại bao nhiêu thời gian. Công ty muốn giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc lập kế hoạch thời gian của mình. Việc khấu trừ cùng với hướng dẫn rõ ràng và tất cả các thông tin cần thiết ở một nơi cũng nên hạn chế số lượng đơn hàng mà khách hàng không có thời gian nhận hàng tại quầy. Những đơn hàng bị bỏ lỡ này có thể dẫn đến việc phải xếp hàng không mong muốn.
Thức dậy có kế hoạch phát triển hơn nữa chức năng này, một trong những lựa chọn khác sẽ là khả năng chọn giao đơn hàng đến một chỗ đậu xe cụ thể hoặc cho phép dễ dàng chia sẻ đơn hàng để khách hàng đã đăng ký khác nhận hàng. Ứng dụng này được tải xuống miễn phí tại Google Play một Cửa hàng ứng dụng.
